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空姐日记

不想做空姐 第三章 我的第一次飞行(13)

2011-10-11空姐日记
这时,师傅走了过来,看见我只泡了一杯茶,似乎觉得有些不妥。
“他们怎么说的?”师傅问。
“那位随从让我为C先生泡杯茶。”
师傅摇了摇头,说道:

这时,师傅走了过来,看见我只泡了一杯茶,似乎觉得有些不妥。


“他们怎么说的?”师傅问。


“那位随从让我为C先生泡杯茶。”


师傅摇了摇头,说道:“你要学会听出他说话的含义,虽然随从只说给C先生泡杯茶,但隐含之意是他们几位随从也需要茶。每人泡一杯,别让人给投诉了。”


我点了点头,师傅真是睿智,经验老到。


我将茶杯放在托盘中,稳稳地端了过去。本以为如此,他们应该满意了,却没想到,那位随从的脸上竟然带着几分不悦的神色。


“怎么这么慢?”从他的语气中,我隐约听出了他是在责怪我刚才先为那位带孩子的乘客提供服务。


“真是抱歉,让你们久等了。”我满脸歉意地笑着,双手奉上茶。


这时,C先生抬起头来,很平静地看了随从一眼,似乎在警示他别这么严肃,然后伸手端起了茶杯,放到鼻息处轻轻闻了闻。


“嗯,好茶,就是这个味儿。”C先生又满意地竖起了大拇指。呵呵,能不是好茶么?这香气熏得满舱的乘客都馋了。


“哎,小姐,也给我来一杯茶。”待我转身,好几个乘客提出要求。


“好的,您稍等。”我笑了笑,又回到厨房。


当我将茶杯递到这些乘客手中时,他们都疑惑地对着茶杯看了好久,似乎在抗议——这不像是刚才闻到的那种。我飞快地躲回工作间,心想这当中的待遇当然大不一样。


“叮咚。”X排座又响起了呼唤铃,又是那位随从。


“先生,请问有什么需要帮忙吗?”


“你们厕所在哪?”他东张西望地问。


“先生,卫生间在这边,请跟我来。”


我将他带到后舱卫生间,因为前舱正有人使用。那位随从板着一张马脸,冲了进去,可很快又退了出来。


“喂,你们厕所怎么这么脏?赶快给我打扫一下。”只见他捂住鼻子,愤愤地说道。


脏?不会吧,我刚刚才清洁了一遍。此时,刚好有位男乘客经过,他瞟了那随从一眼,走进了另一间厕所。为了不被投诉,也懒得和此人纠缠,我便进了卫生间再次打扫了一遍,其实就按了下吸气按钮而已。因为飞机不同于地面交通工具,它的厕所是吸气式而非冲水式。


那位随从这才又进去看了看,砰地将门关起,看来应该是满意了。


“哎,这什么人啊,这么嚣张?”从另一卫生间出来的男乘客瞥了一眼那紧闭的门,轻声问道。


我无奈地笑了笑,耸了耸肩。


好一会儿,那人才走了出来。


“你们的卫生条件也太差了!”他很不客气地用手指着我说道。


我笑了笑,能说什么呢?这就像遇到挑剔的婆婆,不管媳妇做得多好,在她眼里,就是不够好,就是不顺眼。


“真是抱歉。”我鞠了个躬,违心地说。


他抹了把鼻子,趾高气扬地走了回去。


“看开点吧,这种人你以后会时常遇到。”正当我愤愤不平时,二号拍了拍我的肩膀说道,一幅见怪不怪的样子。


顾客是上帝,我能怎样呢?


再次巡舱时,我刚走到X排,便发现那位随从摸出了手机,正要拨打。要知道,由于国内目前还不具备机内拨打手机的条件,飞机上是不允许开启和拨打手机的,以免干扰了飞机的导航系统。


“先生,机上不能拨打手机。”我赶忙在他按键之前制止道。


“不能拨打?我坐国外的飞机都能,为什么你们飞机上不行?”随从粗声粗气地喊道,声音大得吓人。尽管我再三解释,可这人就是要拨打手机。


这时,师傅来了。


“不好意思,先生,目前国内航班还不具备这样的条件,如果您拨打手机,将会影响飞机的导航系统;如果导航系统受到干扰,势必影响飞机的飞行状态。”师傅解释道。


在众多乘客异样的目光和C先生严厉的目光中,随从极不情愿地将手机关掉,揣回了兜里。


“你们飞机设施也太差劲了。”随从又不满地嘟囔了几句。


自然,我们的飞机如何比得了国外那些大型飞机呢?可为何你又要选择我们的飞机来乘坐呢?


这次的飞行对我来说,注定是艰难的。X排不停地响铃,要这要那。2个多小时内,我马不停蹄地忙这忙那,几乎全是在为他们服务,别的乘客都闹起了意见,我的眼里也好几次噙满了泪水。终于,熬到了飞机降
落。


“你们的设施太差,服务质量也不好,这小姑娘不够主动。”临走时,随从指着我对师傅说道。我的眼泪再次涌出,我知道这意味着我会被投诉、处分并连累其他机组成员。对于这样的结果,我只能很无奈地接受。可他刚一说完,我便听到了C先生一阵有意的咳嗽声。


“你别那么挑剔!”C先生说话的语气颇有些重,像是在低声呵斥。随从立刻低下了头,退让到一旁。这时,C先生又笑着对我们说:“很高兴能坐上你们这次航班,这小姑娘服务得很好、很周到,回头我亲自给你们公司打个表扬电话。”说完,在我们的恭送中,一行人便下了机。


因为他的这句话,我终于笑了,我的辛勤劳动终于得到了应有的回报。师傅和三号拍了拍我的肩膀,笑着向我竖起了大拇指。


“小姐,那人是谁啊?这么张狂,完全是故意刁难嘛!”一下机,乘客们都好奇地问道。


我笑了笑,没有回答。也许这样的情况,以后还会遇到。这段艰难的行程,泪水伴随着快乐,给了我一种全新的飞行体验。

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