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南航湖南：整体联动忙换发，矩阵管理显成效
图：南航湖南机务人员正在上装发动机。摄影：麻湘 民航资源网2011年3月9日消息：3月4日晚，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖南
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记青岛机场客运部国内值机室服务明星丁明秀
图1：丁明秀为旅客提供热情服务。 民航资源网2011年3月9日消息：丁明秀在青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）值机柜台干了十几年，对微笑服务体会很深。思想决定行为，行为决定习惯
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河北航聘任内部服务质量监察员 明确4项职责
民航资源网2011年3月9日消息：近日，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）印发《关于聘任李文蓉等同志为公司内部服务质量监察员的通知》，聘任了2名专职服务质量监察员，14
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商贸公司航诚家园积极拓展员工服务中心职能
民航资源网2011年3月9日消息：“新的服务中心将会增加很多细节上的功能，我们管理人员也会从小处着手，做好服务，更加贴近住宿员工，方便大家的日常学习生活，同时也把公司的关心关爱毫无保留地传递给
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青海机场贵宾服务中心获五一巾帼标兵岗称号
民航资源网2011年3月9日消息：近日，青海机场公司捷频传。公司地面服务部贵宾服务中心喜获中华全国总工会“全国五一巾帼标兵岗”称号，玉树机场分公司分公司运输服务部喜获“青海省女职工建功立业标兵
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新疆库车机场全力做好“两会”期间保障工作
民航资源网2011年3月9日消息：近期，为做好全国政协十一届四次会议和全国人大十一届四次会议新疆委员和代表乘机的安全保障工作，根据集团公司相关文件指示精神，库车机场高度重视，认真安排部署以确保
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国航呼和浩特维修基地夯实安全基础保障两会
民航资源网2011年3月9日消息：为确保两会期间飞机航线勤务和飞机定检所需地面设备设施的完好待用，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）呼和浩特维修基地设备设施管理部门及时
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东航江苏公司利用移动手机杂志推销服务产品
民航资源网2011年3月9日消息：自2011年3月起，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）与中国移动江苏公司“12580”增值服务中心合作，在移动公司的“
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郑州机场地服部迅速有效保障大面积航班延误
民航资源网2011年3月9日消息：2月28日，郑州新郑国际机场（简称“郑州机场”）迎来了今冬以来的最大一场降雪，大雪从中午12点开始，一直不停。到下午17点左右机场被迫关闭。 雪情就是命令。晚上6点
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东航西北分公司加强11年航班正常性保障工作
民航资源网2011年3月9日消息：日前，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司召开了“2011年航班正常性工作会议”，会议总结了2010年各项正
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东航济南地面服务部四星服务关怀每一位顾客
图1：地面服务部工作人员倾心服务旅客。 民航资源网2011年3月9日消息：“您好，吴先生，欢迎乘坐东航航班！这边请。” “您好，请问有什么可以帮您？” 这一声声热情的问候和询
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大力狠抓，货运唐翼系统应用提高10个百分点
民航资源网2011年3月9日消息：南航货运唐翼货运系统自2005年在上海投产以来，随着营销模式转变和地面操作环境、代理人素质等综合条件的不断改善，越来越融入到上海货运的生产业务中，在货运生产经营工
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东航上海保障部员工用真诚服务化干戈为玉帛
民航资源网2011年3月9日消息：真诚和高效的服务能够化解旅客怨气，这一定律在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部浦东客运部行李服务部
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西宁机场安检护卫部查获一旅客藏匿子弹35发
民航资源网2011年3月9日消息：近日，西宁曹家堡机场（简称“西宁机场”）安检护卫部在执行西宁至玉树航班检查任务时，开机安检员通过X光机在一手提包内发现类似子弹图像，立即通知开包员控制手提包并实
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春运过后河北航空人气旺 机票销售依然火爆
民航资源网2011年3月9日消息：2011年春运工作已于2月28日落下帷幕，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）成立以来的首个春运中创下了安全飞行2195.98小时，输送旅客81492人
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东航西北分公司召开新年航班正常性工作会议
图：东航西北分公司召开新年航班正常性工作会议。摄影：卢强 民航资源网2011年3月9日消息：为提高航班正常性，确保完成今年的各项航班生产任务，2月28日，中国东方航空股份有限公司（
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东航江西在江西模特大赛中获“最佳形象奖”
民航资源网2011年3月9日消息：3月7日，在江西省总工会举办首届女职工T台秀中，代表中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西分公司参赛的客舱部模特
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南航湖南：整体联动忙换发，矩阵管理显成效
图：南航湖南机务人员正在上装发动机。摄影：麻湘 民航资源网2011年3月9日消息：3月4日晚，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖南
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记青岛机场客运部国内值机室服务明星丁明秀
图1：丁明秀为旅客提供热情服务。 民航资源网2011年3月9日消息：丁明秀在青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）值机柜台干了十几年，对微笑服务体会很深。思想决定行为，行为决定习惯
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河北航聘任内部服务质量监察员 明确4项职责
民航资源网2011年3月9日消息：近日，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）印发《关于聘任李文蓉等同志为公司内部服务质量监察员的通知》，聘任了2名专职服务质量监察员，14
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国航商委召开2011年服务会议 部署今年任务
图：2011年商务委员会服务工作会。 民航资源网2011年3月9日消息：为全面贯彻落实公司服务工作会议精神，推动商务系统服务品质的全面提升，2月25日，中国国际航空股份有限公司（Air C
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记东航山西客运分部金银卡柜台值班主任王曜
图：王曜热心服务旅客。 民航资源网2011年3月9日消息：当您走进太原机场候机楼，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）17号值机柜
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国航西南藏历新年赴藏区航班特色服务获好评
图1：开心服务的地服人。摄影：张鸿 民航资源网2011年3月9日消息：“扎西德勒！”“新年快乐！”一句句热情洋溢的新年祝福，一杯杯香甜可口的酥油奶茶，一条条精致美丽的洁白哈达，一
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东方飞培“春燕”客房服务示范组成立、挂牌
图1：“春燕”客房服务示范组挂牌成立仪式后合影。摄影：黄晴 民航资源网2011年3月9日消息：一年之际在于“春”，“燕”到飞培春满园。3月7日，上海东方飞行培训有限公司在二期大厅隆
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东航西北地面服务部保航班换季工作平稳有序
图：东航西北地面服务部员工正在认真对车辆进行故障排查。摄影：周宏娟 民航资源网2011年3月9日消息：近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited
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东航山东“凌燕”组热情服务比利时驻华大使
图1：比利时驻华大使奈斯夫妇与乘务长合影。摄影：李颖 民航资源网2011年3月9日消息：2011年3月6日，比利时驻华大使奈斯先生携夫人乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Air
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国航西南启动成都机场T2两舱休息室内饰设计
图：T2航站楼两舱休息室内饰设计工作启动。摄影：顾芳 民航资源网2011年3月9日消息：3月3日，承接中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）成都T2两舱休息室内饰
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青岛机场调整廊桥功能 以满足航班保障需求
民航资源网2011年3月9日消息：日前，青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）成功对廊桥功能进行了调整，将国际航班专用的5、6、7号廊桥改造为国际、国内航班共用，在提高航班靠桥率的同时，有效缓解了机
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鄂尔多斯机场2月份旅客吞吐量达到65648人次
民航资源网2011年3月9日消息：据统计，2011年2月，鄂尔多斯机场共保障运输飞行750架次，同比增长84.7%；完成旅客吞吐量65648人次，同比增长75.2%；完成货邮吞吐量127吨，同比增长50.1%；折算旅客吞吐量
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点滴感动温暖同胞 上航利比亚撤离包机花絮
图1：上航乘务员与四位可爱的混血小公主快乐合影。 在为期四天的利比亚撤离包机任务中，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co.，Ltd.，简称“上航”）客舱服务部把这次任务当作一
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为了能让利比亚撤离同胞在飞机上吃上家乡饭
民航资源网2011年3月9日消息：2月28日至3月5日，航空食品系统保障了52班次利比亚撤离包机，配送机组餐6119份，旅客餐食25196份，配发杯面13002份，为杰尔巴驻场地面服务人员配餐297份。航空食品部在最
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海南空管：军民携手防相撞 空中安全有保障
民航资源网2011年3月9日消息：近年来，中国民用航空海南空中交通管理分局（简称“民航海南空管分局”）紧紧围绕“军民携手防相撞，空中安全有保障“为主题，着力以优化空域及航路航线、提高人员素质、
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