“东航凌燕”利用微博帮助旅客找到珍贵硬盘

　　图：齐渊博截图。

　　民航资源网2011年7月13日消息：“我昨天7月10日早上7点30分北京飞淮安MU5653的飞机上丢了500g的西数移动硬盘（9点45到淮安），座位4F，内有300g个人资料，包括家中83岁老人生日视频，以及个人写了十年的文学诗歌等……”7月11日，微博ID为“齐渊博每天都有新段子”的网友连续发布这条微博@数百位好友，试图通过微博来找寻他丢失的移动硬盘。当@凌燕资深美女，@凌燕于洋等凌燕团队成员之后，微博上的“凌燕”们立刻行动起来，“东航凌燕”与齐渊博取得直接联系，两小时内便有了答复，“凌燕凌空无瀚”——东航武汉凌燕组长吴凌捡到失物，将东西物归原主，齐渊博欣喜万分，感激不尽，还特地写了首词：“凌燕真好，每天君行早，踏遍青山人未老，美丽自然妖娆。北京此次远行，硬盘失而复得，更加珍惜人生。”

　　然而，如果你是一个微博控，如果你关注“东航凌燕”，这样的故事对你来说也许并不陌生。春节时，“千里送药”——出行在新疆的母亲买不到药，为生病的孩子在微博上求助@东航凌燕，@东航机务茶社，东航员工联手在上海买药送药，把爱心传到新疆；“飞机上丢IPAD，一小时内找到”——演员徐峥丢失IPAD，微博寻物显神通。这些事例不尽证明了微博的强大，更证明了东航凌燕与时俱进，在网络平台上积极活跃，通过这样的方式与旅客们建立了更好的沟通，发挥着服务行业的引领作用，也展现着“凌燕”乘务员的优姿和风采。