东航江苏公司客运部五个“一定要”应对暑运
航空教育网 2011-06-23 00:00:00航空业界
暑期航班旺季即将来临,京沪高铁开通在即,中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)客运服务部向全体员工发出号召,针对旺季保障工作提出五个“一定要
暑期航班旺季即将来临,京沪高铁开通在即,中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)客运服务部向全体员工发出号召,针对旺季保障工作提出五个“一定要”的工作作风。
一定要“提前预防”,保持对航班的实时跟踪,不能有等、靠、要的思想,做好全局考虑,克服不利因素,挖掘自身潜力;一定要“互通信息”,要确保航班信息的快速传递,通过信息的有效传递,提升运行效率,从而为公司航班运行添加润滑剂、助推剂;一定要“团结一致”,科室与科室之间,干部与员工之间,工作上下环节交接之间,都要保持相互信任和理解,共同创造良好协作氛围;一定要“敢于担当”,党员干部在关键时刻要能挺身而出,起到主心骨的作用,能够引领所在科室、班组成员攻克难关,创造良好业绩;一定要“以客为尊”,处处体现出“我们更关注您”的联盟口号,保障工作要从旅客的需求出发,从旅客的角度思考问题,解决旅客的实际问题,切实减少投诉事件的发生。
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