东航上海保障部浦东客运中转服务部喜获殊荣

　　中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部浦东客运部中转部团支部——“星光组”荣获“2010年度上海市五四红旗团支部”称号！

　　东航上海保障部浦东客运部中转部“星光组”是为了配合机场扩建，航空枢纽港的不断推进，东航中转业务量和业务产品不断上升，孕育而生的配套转机地面服务和优秀团队。主要针对为东航中转旅客服务小组，为东航转机旅客提供优质、便捷、舒适的转机一条龙服务。

　　“星光组”自成立以来，开拓思路，创新服务意识，“星光组”在品牌服务项目上狠下苦功，不断推陈出新，从最初的国际航班转接国内航班的单一中转成功转形为国际转国际、国际转国内、国内转国内、国内转国际、两场中转、隔夜中转等多形式、全方位、辐射型、立体化的中转服务。

　　“星光组”中转业务发展离不开各职能单位的大力协助，在转机旅客政策方面给与了有力的后台支持。2009年5月，东航“联程值机，行李直挂”服务项目在国内、国际站点全面铺开，机场安检全力协助我部实现国内联程旅客免二次安检，进一步缩短了中转航班最短衔接时间。2009年8月，东航与上海机场海关、上海机场检验检疫局就开展上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）“联程中转”通程双向联运正式签署了合作备忘录。2010年12月8日，项目顺利推进至第三阶段，实现境内18个与境外14个站点之间的联程值机，方便了国内、国际互转旅客，受到市场的广泛关注。直至目前，“联程中转”项目第四阶段正式启动后，业务的站点已多达44个，其中境内站点有30个，几乎已覆盖东航在浦东机场现有的所有国内航线，也意味着将有越来越多的中转旅客受益于“星光组”服务，在浦东机场又快又轻松的完成转机。

　　2010年已经过去，在各级领导的支持和带领下星光组要保留其团队精神，创新发展新思路，开发新业务产品同时提高服务质量，以这样一个新面貌在未来的2011年里努力加强航空枢纽港的建设和发展。