东航江苏公司行查员倾心服务　IPAD完璧归赵

　　民航资源网2011年5月21日消息：“致美丽可爱的东航员工”——这是中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）金卡旅客周先生写给中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运服务部行查室的感谢信中的第一句话。周先生5月15日将一部IPAD遗忘在东航江苏公司航班上，三天后IPAD完璧归赵，因此周先生激动地对客运部行查室几名年轻女孩给予了最好的评价。

　　5月15日，周先生乘坐东航江苏公司MU2868航班由深圳到达南京，下机时却不慎将随身携带的IPAD遗失在飞机上。当东航江苏公司行李查询室的员工们捡到了之后，立即开始了寻找失主历程。

　　她们首先从IPAD的背景图开始入手，由于图片是周先生与女儿的合照，因此被巡视员徐丹怡一眼认出，这是自己刚刚在为头等舱旅客提取行李时的一位周姓旅客。

　　接着行查员姚晖根据订座终端查询到了旅客的座位信息。但旅客信息留下的电话是一家售票处号码，执着的姚晖便向该售票处工作人员耐心解释，又得到了旅客订票是的经办人电话。功夫不负有心人，通过经办人姚晖最终拿到了周先生的电话号码。当姚晖在第一时间联系上周先生时，他甚至还没有发现自己的IPAD已不在身边。

　　18日，当周先生专门到达机场领取自己失而复得的IPAD，并激动地写下本文开头的那一段文字，表示对东航客运部行查室服务人员的由衷感谢。