国航空乘拾金不昧　珠海代办细心服务获赞扬

　　民航资源网2011年5月16日消息：“真的太感谢你们了，这种精神太值得我们学习和弘扬了。”14号上午10点多，旅客曾先生在珠海三灶机场到达大厅里连声对中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）珠海代办黄旭军说着这些话。原来曾先生在飞机座位上不小心丢了钱包，被国航空乘拾到后转交给国航珠海代办，并最终分文不少的回到了曾先生手中。拾金不昧，细心服务，他们用自己的行为践行了“四心”服务，为国航争创四星航空公司贡献了自己的力量。

　　5月14日上午9时许，成都飞往珠海的CA4391航班安全到达。旅客下客完毕后，当班乘务长在进行例行的清舱过程中，在12B座位上发现一个棕色男式钱包。“趁旅客下机不久，快交给航站工作人员吧！”乘务长立即通知了珠海国航代办黄旭军，并和黄旭军一起清点了此男士钱包，发现里面有港币4010元，人民币1626元以及6张银行卡及信用卡。但是钱包里面却没有任何能够证明身份的证件，黄旭军通过仔细查看钱包里的银行卡，终于在一张银行卡背面发现写有“曾庆”的签名。因为正值保障航班期间，他没法查询到航班是否有此位旅客，他当即打电话给市内值班人员，查询航班是否有叫“曾庆”的旅客。当得知确实有此旅客，国航珠海代办立即将信息传递到了行李到达区、旅客出口、问讯柜台，并通知机场职能部门广播找人，通知“曾庆”旅客尽快到机场失物招领处领取。或许旅客还未意识到钱包的丢失，过了10多分钟也没有人前去认领。

　　与此同时，国航珠海市内值班员工马上在PNR里调取旅客的联系方式，尝试电话联系。当电话接通时，却不是旅客本人，而是旅客的弟弟。好事多磨，国航员工当即告知事情缘由，并让他告知“曾庆”旅客的联系电话，通过种种努力，终于联系到了“曾庆”旅客。此时，曾先生已经登上机场前往市区的大巴，大巴正准备发车了，曾先生接到电话后才发现自己丢了钱包，后急急忙忙找到国航代办，并分文不少的拿回了自己的钱包。

　　曾先生对国航这种对旅客高度负责任的工作态度禁不住大加赞赏。“谢谢你们，真是太感谢了。你们的服务是最棒的！往后我还会继续选择搭乘国航航班的。”黄旭军说：“这是我应该做的，看到您找回遗失的物品我们也很高兴”。