昆航与“微IP”再续前缘　温馨航班感动上演

　　图1：微IP“爱琴海的思念521”的父母再次与乘务组合影　摄影：蔡一聪

　　民航资源网2011年4月18日消息：4月10日，昆明航空有限公司（Kunming Airlines Ltd.，简称“昆航”）微IP粉丝“爱琴海的思念521”的父母第二次选乘昆航的航班，在KY8017昆明——哈尔滨的航班上，两位老人不仅得到了当班乘务组的悉心照顾，而且收到了微博管理员精心准备的乘机惊喜。再次相遇，二老与乘务组就像一家人一样亲切，漫长的航程也因这段美妙的再续前缘变得短暂而难忘。

　　“爸爸妈妈要回哈尔滨了，订机票的时候特别嘱咐一定要昆航的，哈哈，看来来的时候你们的服务真的让他们感觉到舒心、贴心了，当然也让我们感受到了安心，赞一个。他们这次从昆明到哈尔滨的航班是KY8017……希望你们能代为照顾二老，谢谢了。”时隔三月之后，4月6日，昆航微博再次收到来自微IP粉丝“爱琴海的思念521”的私信。此时此刻，去年12月30日首次与二老邂逅的场景犹如昨天一样历历在目。2010年12月27日，微博粉丝“爱琴海的思念521”向昆航官方微博发私信说，她的父母将于三天后乘坐KY8018航班从哈尔滨来昆明，因为二位老人是第一次坐飞机出门，希望昆航能给予照顾。当天的航班，乘务组不仅为二位老人提供了细致入微的服务，还让他们享受了“微礼遇”，送上机模、“微IP”证书、海鸥节纪念挂历，让二位老人在漫长的旅途中倍感温馨。

　　而这一次，微博管理员经过商量决定为二老送上云南特色的鲜花饼，将云南味道带回家；同时，还把2010年12月30日二位老人与乘务组合影照片洗出来，给二老留个纪念。当天的航班上，第二次与二老相遇的乘务员宋冰对这份巧合与缘分也倍感惊喜，迎客的时候一眼就认出了二老，不仅主动帮着拿行李、引导就座。为了增加二老的舒适性，乘务员还主动将其调换到了位置比较宽敞第一排。一路上，乘务组把二老当成自己的父母一样贴心服务，二老也把乘务员当成自己的孩子一样，亲切之余生怕给组员填麻烦，当天的旅程就在这样轻松自如、温馨感人的氛围中度过。下机的时候，还对“孩子们”的贴心服务再三表示感谢，嘱咐他们注意身体，并邀请他们有空来哈尔滨玩。4月11日，“爱琴海的思念521”在微博中感激的写道，“父母回哈指定的昆航，果然没让我们失望。一如既往周到的服务让5个小时的行程变得短暂而温馨，谢谢你们的精心准备。昆航、真棒！”

　　因为用心，所以贴心。昆航“微IP”活动开展近一年来，已为20多位微博粉丝旅客提供特殊惊喜服务，并获得旅客们得一致好评。而昆航微博的这份用心也与微博粉丝们长期以来的关注和支持息息相关，让我们彼此珍惜，让这份情缘永续。

　　图2：微博管理员为二老精心准备的乘机惊喜