东航山东青岛机场举行地面服务专家授牌仪式

　　图1：领导与参加授牌仪式的地服部干部员工合影。

　　民航资源网2011年4月12日消息：2011年4月7日上午10时许，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司在青岛流亭机场候机楼举行地面“服务专家”授牌仪式，授牌仪式由服务质量管理部吴国林经理主持，分公司党委丁欣副书记，地服部宋德强经理、张广卫副经理等领导参加了此次授牌仪式。在授牌仪式的同时还为获得2010年山东省世博保障先进的地服部员工马宗耀颁发了荣誉证书。

　　在3月份，山东分公司开展了地面服务专家的评选活动，此项活动旨在通过竞聘在一线工作人员中选拔出尽职尽责、表现突出、经验丰富的优秀干部员工，从而树立分公司优质服务标杆，带动广大一线服务工作人员共同提高服务质量。此次评选活动地服部广大干部与员工积极报名参加，最后经过激烈的笔试、面试以及民主测评，最终确定杜娟、刘磊、孙娇婵、宋蕾、于莉莉、王国强、赵霞、张雪冬八名同志获得分公司首批地面“服务专家”荣誉称号。在授牌仪式上，分公司丁欣副书记、服质部吴国林经理、地服部宋德强经理、张广卫副经理分别亲自将带有“服务专家”字样的徽章佩戴在每一位专家的胸前。在授牌仪式结束后，丁欣副书记首先对八名服务专家的当选表示热烈的祝贺，希望他们在获得荣誉称号的同时更要做好服务工作，并当好服务工作的排头兵。同时也分析了当前服务工作的形势，认为评选地面服务专家对当前SKYTRAX四星评测工作以及加入天合联盟有着良好的推进作用。同时他还说：“只要您也努力，下一个服务专家就是您。”号召员全体员工们向专家看齐、向专家学习，鼓励更多的员工努力工作争当服务专家。