东航凌燕乘务组执行“上海至罗马”首航侧记

　　图1：东航凌燕乘务员为旅客提供优质服务。

　　民航资源网2011年3月31日消息：2011年3月29日12时55分，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）空中客车A330-200飞机从上海浦东机场起飞前往罗马，这是东航“上海——罗马”MU787首航班机。“时尚之城”上海与“文明古都”罗马从此连接，一座美丽的彩虹桥搭建于两座城市之上。

精兵强将优质服务

　　在筹备罗马首航的各项工作期间，东航客舱服务部根据公司的总体要求做了充分的准备。在人员构成方面，客舱部从专机组中挑选优秀的凌燕乘务员，组成先遣组（执行罗马——上海首航）和首航组（执行上海——罗马首航），可谓优中选优。两套乘务组个个精兵强将，她们曾多次执行重要专包机任务，还曾在利比亚撤侨包机和日本灾民疏散包机中表现卓越，获得各方旅客的高度赞赏。在航线信息方面，客舱部收集大量罗马航线的信息，如航线地标、餐食构成、海关要求、外站驻地等内容公布于客舱部网站的业务通栏目，方便执行航班的乘务员航前了解，以便更好地为旅客服务。