国航杭州营业部：全力以赴　打赢春运保障战

　　民航资源网2011年3月2日消息：2011年1月19日至2月27日的40天春运期间，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）杭州营业部全力以赴保春运，期间加班166班次，其中国内加班142班次，地区加班24班次，主要投入方向集中在三亚，武汉，西安，重庆，长沙及香港，台北。

　　杭州营业部运力管理的工作人员早部署，早计划，科学严密地分析历年春运各项数据，与销售部门频繁交流，了解市场需求，并结合今年春节特点，提早对市场作出研判，拟定基本运力投向；积极跟总部申请大机型执行杭州台北加班，力求将运力投放在最有需求的航线上。相比往年春运，此次春运的情况更为复杂：12月及2月分别有两架空客飞机退休，而这期间，正是客流旺，气候条件复杂及机务检修工作较频繁的特殊阶段。营业部运力管理部门及早向总部和分公司各保障部门了解春运期间时刻，飞机、机组等保障资源状况，积极协调沟通，克服种种保障困难，短短几天之内将航班调整安排妥当。

　　期间，为尽早将航班录入销售电脑，及时跟踪批复情况，采取分批次开放航班进电脑销售，尽可能争取宝贵的销售时间；同时与TCARD部门紧密默契地配合，在航班信息传递与录入过程中，交叉核对，反复核查。经过共同协作，实现了春运航班的建议、申请、批复、录入、调整等一系列工作顺利进行并零差错的效果。

　　运力管理部门除了日常工作任务重之外，还有夜班多的特点，而人手却一直处于紧缺状态。在春运工作的关键时期，中短期的同志克服工作与个人的种种困难，加班加点，绝不因人手少而影响工作。此外，今年的雨雪天气相对于往年也格外多，大量的积雪和连日的冰冻天气给机场的运营保障带来了不小影响，造成多个航班无法正常起降及临时取消。运力T-CARD部门的“娘子军”们在春运繁忙的工作和恶劣天气的双重压力下，仍然做到24小时人岗同在，来电必应，在以公司利益为大局的前提下，将旅客安排妥当，确保航班保障的顺利及信息传递渠道的畅通无阻。