南航中转旅客休息室受到青睐　旅客留言表扬

　　民航资源网2012年1月13日消息：1月11日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地服部中转引导员姜丽在白云机场西二连廊口看到两位旅客一直在徘徊，她主动上前询问。原来，两位客人刚刚乘坐CZ3354航班从北海到达广州，分别要转机前往首尔和石家庄，转机时间均长达8小时以上。两人在飞机上认识并结伴而行，目前正在商量这么长的时间应该去哪里。姜丽了解清楚情况后，马上向她们推荐中转旅客休息室，邀请两位客人进入休息。

　　她协助提取行李，引导客人进入了休息室。安排就坐后，立即送上茶点，并一一向旅客介绍中转休息室的功能及相关配套服务。客人对休息室的设施及服务非常满意，连连称赞南航的转机服务越做越好。休息中，两位客人相谈甚欢，服务人员张丽荣在不打扰她们的情况下细心地帮忙添茶，令客人非常感动。两位旅客看到张丽荣忙前忙后，主动要来纸笔，表扬休息室全体员工的细心、周到服务。其中，张女士在留言簿上说：“我是韩国公民，万分感谢，全体的服务人员热情、周到，感受到异国给我如同在家的温暖。感谢的话很多，并成一句话‘祝全体领导和服务人员新年快乐，新年新面貌。在通往国际的航空中加深我们的国际感情。’大家辛苦了。谢谢！”

　　南航广州中转旅客休息室自启用以来，一直备受旅客青睐。特别是经常在广州转机的旅客，更能够深刻感受到启用后带来的舒适与便利，对休息室赞不绝口。据统计，南航中转旅客休息室启用以来不足两个月，已收到表扬留言及信件40多封，日均接待旅客50余人，最多时每天接待102人，为提升南航春运服务形象，巩固广州枢纽地位发挥了重要作用。