国航重庆客舱部落实多项措施　确保春运有序

　　民航资源网2012年1月16日消息：2012年春运将于1月8日开始，2月16日结束，共计40天。遵循“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运指导原则，为切实做好运输保障工作，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆分公司客舱服务部对2012春运安保、服务及生产工作制定并实施了多项措施。目前，部门春运工作进展有序，工作正常。

　　部门生产派遣项目完成了项目工作会，进行了春运动员，强调了春运期间航班运行信息畅通的重要性，要求项目内人员要加强航班监控，及时处置不正常航班，做到航班调整信息及时通知到位，并且要随时检查春运期间乘务组备份人员的在位情况，建立每日向部门领导通报航班运行情况制度。另外，该项目还做好了合理搭配乘务组人员力量，重点关注敏感地区的航班，严格按照规定配齐、配强空警和安全员，并严格按CCAR4飞行人员执勤时间规定来执行航班，杜绝疲劳飞行，严禁飞行人员超时飞行。

　　业务训练项目以发出通告的形式要求乘务员要牢固掌握冬季航班飞行的注意事项，乘务长则要在航前准备阶段重点做好冰雪天气下防结冰、空中颠簸等风险提示；若乘务人员发现机体有结冰现象，应立即报告机长，杜绝安全隐患；飞行中，乘务人员要严格落实轻度颠簸、中度颠簸和重度颠簸的处置程序，确保旅客和自身的人身安全，严防烫伤、砸伤和撞伤旅客事件的发生；安全员必须认真履行岗位职责，加强清舱和客舱巡视，特别加强对重点城市飞行的安全工作；全体乘务组在飞行时，要密切巡视客舱，进行不间断巡视，注意观察，相互提醒，做好机上反盗窃工作；各门区乘务员要严格落实滑梯工作程序，坚决杜绝滑梯误放；乘务组在飞行中要杜绝火灾隐患，并做好应对各类火灾的预案；航班若发生延误、返航、备降等情况，乘务组要做好解释和服务工作，注意安抚旅客情绪，防止因客舱秩序失控而造成非法干扰事件；要求飞行人员严格执行驻外值班规定和乘务员的健康管理，在计划飞行的8小时内严禁饮用含酒精的饮料；全体飞行人员要坚决杜绝“捎、买、带”情况的发生。

　　物资供应项目加强了机供品、餐食管理。严密防范异物、外来物夹带，危及空防和飞行安全，做多库房物资要存放72小时以上方可配上飞机。

　　另外，部门值班领导及各项目分别建立了24小时值班电话，以方便飞行人员在遇到各类情况后能够第一时间报告，及时处理好各类突发事件。在春运工作开展的本段时间内，部门依托多项有针对性的措施工作开展得十分有序、正常。