黄山机场多项举措并举　全力备战2012年春运

　　民航资源网2012年1月6日消息：2012年春运即将拉开帷幕，据预测，在1月8日至2月16日的40天期间，黄山屯溪机场（简称“黄山机场”）将执行航班500架次，预计运送旅客38000人次，航班起降架次和旅客运输量将突破历史最好水平。同时，今年春运黄山机场还将面临高峰提前、客运量增加、国际地区航班同时运行、可能受雨雪天气影响等诸多因素影响，为此，黄山机场按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”总体要求，提前谋划，多措并举，全力备战2012年春运，确保实现“安全有序、优质便捷”目标。

　　一是加强对春运工作的领导和信息报告。黄山机场成立了以总经理为组长的春运工作领导组，并召开全体员工大会对春运工作进行了动员；要求所有中层以上干部春运期间24小时手机开机，针对航班运行特点合理安排值班人手；同时，要求春运期间实施每日信息零报告制度，确保春运期间信息畅通有序；

　　二是强化安全责任意识，加强安全监督检查，落实各项安全措施和责任。黄山机场开展安全综合大检查，全面加强各类设施设备的检查、维护和保养，确保运营保障设施、安全主辅设备正常运转。针对春运期间多雨雪、低温等复杂天气，黄山机场全面梳理各项预案，对复杂条件下的运营保障工作进行了桌面演练；同时，争取民航华东局支持，投入200多万元资金购买了一辆除冰车投入春运工作，大大提高了机场雨雪天气的保障能力；

　　三是积极向各航空公司争取运力，满足市场需求；同时多方面争取优惠价格投放春运市场。春运期间，为满足广大游客和市民返乡和出游的需求，黄山机场在春运期间，共开通黄山至北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、厦门、西安、合肥、首尔等城市的航线；春节前后，为满足市场需求，在广州航线上增加16架次加班，时间为元月17日-21日，元月26日-28日。同时对无法加班的航线采用了调大机型方式来增加座位投入；元月18日，还将开通黄山至台北的直航航班，每周3班，使广大市民赴台旅游变得更加便利。针对春运期间学生流、返乡流集中的特点，黄山机场还积极联系航空公司，争取优惠票价政策，让利给旅客。如春节前，黄山至上海航线，提前7天购票，可享受3折优惠；

　　四是营造温馨空港、和谐春运氛围，努力提高服务质量。春运期间，黄山机场将紧密结合窗口单位和服务行业开展“为民服务、创先争优”活动，强化服务意识，突出“为民”理念，创新服务方式，提升服务水平。推出了“无航班期间大厅问询处提供咨询服务”、“为无人陪伴老人和儿童提供地面全程跟踪服务”、“为老、弱、病、残、孕和怀抱婴儿旅客提供关爱服务”、“为晚到旅客提供‘绿色通道’服务”、“为旅客不便托运的物品免费保管及代为邮寄服务”等16项为民便民措施。同时，黄山机场与黄山市各主要星级宾馆、酒店签订了住房保障协议、制定和完善航班不正常时的服务预案，努力做到“三个及时”，即“及时掌握情况、及时告知旅客、及时安排服务”，最大程度地减少航班延误给旅客带来的不便，努力实现春运期间零投诉目标。