东航云南地面客舱联合开展高端旅客服务交流

　　图1：双方合影留念。

　　民航资源网2011年12月12日消息：“窗外寒风瑟瑟，屋内暖意融融”，12月9日，春城昆明迎来了入冬以来最为寒冷的一天，而东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）地面服务部的会议室里却是气氛活跃，讨论热烈，来自地面服务部和客舱服务部的18名干部员工代表共同开展主题为“高端旅客服务业务”的探讨交流活动，活动分为沟通交流会及现场业务观摩两个环节进行。

　　地面服务部与客舱服务部均是公司最为重要和前沿的一线服务部门，具有工作对象一致均直接面对旅客、服务质量直接影响公司服务品牌形象、人员组成结构相对年轻等共同的特点，同时也具备空地专业业务的差异。空地服务交流活动是地面服务部和客舱服务部长期合作坚持的一项沟通机制，旨在增进了解，消除误解，工作协作，配合顺畅。