记国航华北荣获技能竞赛冠军团队幕后的故事

　　图：合影。

　　11月16日，历时7个多月岗位练兵竞赛，经过初赛、半决赛、决赛，从2000多名选手中层层选拔出20名优秀选手参加决赛。来自中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）华北营销中心15名选手全部进入决赛，并取得了优异的成绩。在英语口试和实际操作中，选手们沉着冷静发挥出色。前十名选手获得了集团给予的“中航集团技术能手”和“中航集团青年岗位能手”的称号，后五名同时也荣获“中航集团优秀售票员”的称号，天津营业部选手张红治以99.81分的总成绩夺得竞赛第一名，并且华北营销中心也凭着精心周密的组织荣获集团“最佳组织奖”。

领导挂帅 新力亲为

　　此次职工技能竞赛是近年来中航集团首次商务系统客票销售岗位竞赛。华北营销中心在历时7个多月的备战中，动手早、行动快，组织严密，得到了中心各级领导的高度重视和大力支持，由副总经理冯力亲自负责，立下军令状，誓言夺得竞赛最好成绩。

　　为了不辜负领导的殷切希望和组织的重托，选手们从天津、呼和浩特汇集到北京，克服了各种困难，反复演练，精心练习，单兵教练，集体培训，外教指导，进行了上百次的背诵与记忆，有的选手甚至到了看到题目到了有眩晕的状态，但是他们咬紧牙关，坚定信念，终于挺了过来。从初赛、复赛到决赛，一路过关斩将，冲入决赛，没有辜负领导与同事们的希望，大获全胜，为华北营销中心赢得了荣誉。

　　作为竞赛领队的华北营销中心副总经理冯力每天承担着巨大的精神压力。 在7个多月的时间里，冯总紧紧围绕15名选手做了大量细致入微的工作，从参赛选手比赛细节到生活上的无微不至关怀，得到了选手们的一致好评。在进入半决赛之前，总经理马春辉、党委书记高邦柱两位领导召开动员会，为大家鼓气；冯力副总经理亲自安排培训教室，把自己使用的咖啡壶拿来，为大家亲自煮咖啡，从细节中给予选手们关心。在半决赛期间，为了保证选手们正常发挥水平，忙前跑后为选手们提供后勤保障。当得知有的选手感觉腿部走路有些吃力时，拿出自己准备好的外国进口的伤湿止痛膏，亲自为选手贴上，选手们都非常感动，鼓舞了选手们的士气。

英语教员前赴后继    专业细致效果好

　　英语口语是这次竞赛的重中之重，也是当务之急需要补习的内容。中心岗位练兵小组在认真分析了预赛中出现的问题后，制定了周密的学习计划。为了使大家更加细致的学习英语，中心专门选调了英语教师出身的潘国红为大家授课，不幸的是，潘老师在为选手们购买培训书籍的路上摔伤。为了不耽误学习进程，中心再次抽调外语院校毕业的陈蔚青继续开展英语口语练习，她不顾严重颈椎病的现状，针对每位选手的情况，一对一进行个性化训练。同时副总经理冯力还邀请外籍雇员对选手进行英语口语发音的纠正，使选手们的英语水平得到了迅速提高。

轻伤不下火线   轮椅加陪护上赛场

　　来自华北营销中心售票处选手朱正是这次为数不多的男选手之一。在此之前的热身赛、复赛以及半决赛中过五关斩六将，突出重围顺利进入决赛，由于意外，造成腿脚不能正常行走，需要轮椅和有人陪护。当值班经理温书云听说后，把刚刚为父亲买来的新轮椅毫不犹豫地借给了朱正，售票处经理刘光宇毅然亲自为朱正提供特殊服务，不论生活起居还是赛场比赛，形影不离成了贴身服务员。有了大家共同呵护和关爱，给了朱正奋力拼搏的动力与源泉，在半决赛中表现出色，超水平发挥，夺得第一名。

　　对于这次竞赛体会，朱正的心态很平和，他说竞赛不仅是对自己业务积累的体现，更是对自己学以致用能力的锻炼。要以此为契机，通过自己力量带动周围同事，苦练内功，更好展现国航人的服务品质。

妈妈选手  承担重担   挑战自我

　　这次华北营销中心参赛的选手有近一半选手都是孩子的妈妈，自天津姚芳、宋秋雪、张红治、张英伟以及呼和浩特的王静等等都已经做了妈妈。她们在长达数周的竞赛备战期，每周都要从外地赶到北京，周末再返回，早出晚归，克服旅途劳累与作息时间上的诸多困难，满怀对知识的渴望与追求，没有半点怨言。年过40来自北京售票处的戴宁不仅是一个三岁孩子的妈妈，平时还要照顾常年卧床的母亲，承载着两代人的生活重担与压力。但是她没有被困难吓倒，积极乐观参加竞赛，同其他选手一样苦练竞赛本领，虽然比别人付出多一些，她总是一副淡定积极的态度，出色的表现赢得了评委的称赞，为集体赢得了荣誉，成为了冠军团队的一员。

获此殊荣   领导鼓励与期盼

　　此次竞赛活动的半决赛和决赛中，中心党委书记高邦柱和总经理马春辉先后到赛场看望各位选手，询问选手们各项情况。在赛当天，20名选手先后登台亮相，当现场观众听到15名选手全部来自华北营销中心时，现场被震撼了，很多观众感到惊讶，不相信自己的耳朵，大家份纷纷翻看《竞赛工作手册》试图对号入座。当主持人宣布比赛结果时，大家如梦方醒，发出赞许的目光。在比赛结束后，坐在观众席上华北营销中心领导抑制不住内心的激动心情走到选手席与中心15名选手握手，并到后台陪同民航局工会、中航集团党组、集团工会、商委党委和商委工会的各级领导走到选手前慰问。中航集团党组书记王银香和集团工会主席薛亚松特别慰问了“轮椅选手”朱正，询问腿伤情况，鼓励他们戒躁，继续努力，为国航的服务再立新功。