青岛机场顺利通过“全国民航文明单位”复查

　　民航资源网2011年9月27日消息：在2008获得首批全国民航文明单位的基础上，青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）于近日再次通过民航局组织的复查。近年来，青岛机场以文明促发展，以和谐树形象，将精神文明建设作为提升核心竞争力，扩大辐射力的重要抓手，文明创建工作成效显著。

　　一是夯实安全基础，确保持续安全运行。牢固树立“安全第一、持续安全”理念，以提升安全管理能力为目标，以完善安全管理体系为抓手，严格落实机场安全责任制，不断提升全员安全素质，确保了飞行安全、航空地面安全和空防安全，实现了青岛机场持续安全运行5年。

　　二是强化文明单位建设，扎实推进创建活动。制定了创建文明机场总体规划，按照年度工作计划开展工作。印发了《企业文化手册》，形成符合发展战略要求、特色鲜明、积极向上并为广大员工认同的企业核心文化体系。同时，以“确保安全 厚爱顾客 成就员工 回报社会”为核心内容，先后组织开展了 “服务质量提高月”、“技能竞赛比武”、“ 笑脸+热忱+服务”等丰富多彩的活动，使创建活动新颖生动，营造了创建文明单位的浓厚氛围。

　　三是打造“放飞理想”品牌，提升整体服务质量。以深入推进“放飞理想”品牌建设为抓手，以人性化特色服务为突破口，逐步完善差异化特色服务项目，优化完善“手机值机”、“自助值机”、“行李直挂”等服务流程；完善相关配套设施设备，研究服务保障措施，为旅客提供舒适、温馨、便捷的出行体验。积极推进旅客运输空地“无缝隙衔接”，先后开通了往返淄博、潍坊、胶州等地的直通车，市区班车实行公交化运行，树立了空地一体化服务形象；做好绿化美化工作，成为展示山东对外形象的“花园+公园”式的机场。

　　四是积极履行社会责任，塑造文明窗口形象。在2008年奥运保障、汶川地震和抗击雪灾、2010年援助玉树地震等重大活动及自然灾害航空运输保障工作中，充分发挥公共服务职能，积极联系运力，专门开通绿色通道，干部员工加班加点，全力保障救灾物资运送，荣获了“奥运保障先进集体”、“抗震救灾先进集体”等多项荣誉称号。此外，还先后组织了资助贫困学生、为灾区捐款捐物、与莱西市建立帮扶结对活动，受到了上级政府和社会各界的充分肯定和广泛好评。