国航内蒙古积极备战　确保十一运输安全有序

　　民航资源网2011年9月22日消息：面对即将到来的运输生产高峰期，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司全力以赴，积极做好各项备战工作，以确保节日期间航空运输的安全有序，旅客出行的快捷顺心。

　　合理安排运力，全力满足旅客需求。结合今年“十一”黄金周可能出现的旅客流量大，高峰期集中的特点，呼和浩特营业部合理安排运力，全员投入黄金周的准备工作。领导带头，各关键岗位员工全部取消休假；运力调整人员、航线管理人员手机全天开机，航班管理人员随时保持接受航班调整，收益人员随时接受旅行社、销售代理团队咨询、定座和根据市场变化做出舱位管理，密切跟踪十一期间的责任航班动态，及时调整舱位布局。

　　精心组织，安全关口切实前移。根据今年“十一”黄金周航班任务重、要客多，确保航班安全、正点任务艰巨的情况。内蒙古分公司各部门进行全员教育动员会。教育广大员工充分认识做好当前安全工作的极端重要性。把保证空防、地面安全作为当前一项政治任务，切实增强安全责任心和政治责任心，提高安全意识和防范意识，认真扎实地做好安全工作，确保安全措施落到实处。同时，针对当前国际国内民航运输严峻的安全形势，各部门认真组织排查本部门运行中存在的问题和隐患，及时进行安全自查。通过自查，使各岗位人员吸取经验教训，举一反三，落实预防措施，确保安全措施准备、检查、执行、落实到位，做到万无一失。

　　此外，针对国庆期间可能发生的突发情况，分公司成立了应急领导小组，由分公司领导牵头负责指挥安排，配备各系统、各环节的骨干力量，明确职责，明确应急事件的处理程序、流程，切实作好准备工作。

　　从细微处入手，服务水平着力提升。内蒙古分公司考虑到国庆期间，团队旅客多、要客多的特点，在乘务员中普遍开展“提升服务 青年先行”理念的教育活动，号召广大乘务员不断加强学习，深化细节服务。分公司检查员团队细化检查内容，加大服务质量监督检查力度。与此同时，分公司以不断完善服务信息报告制度，畅通服务信息沟通渠道；发布质量信息简报，编制服务绩效展板，召开服务工作协调会等措施，从细微处入手，着力提升服务水平。

　　此外，分公司团委以座谈、走访、调查等形式，深入一线班组和青年员工队伍中了解情况、掌握动态，并在客舱服务部和地面服务部开展青年思想动态调研座谈会。这对做好“十一”期间，可能出现的航班不正常情况下的旅客解释和引导工作起到了很好的推进作用。