上航乘务组齐心协力　抢救一突发心脏病旅客

　　民航资源网2011年9月6日消息：9月5日22:00，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）FM9204航班从西安飞往上海。由于是夜航航班，航程中乘务组完成所有服务流程后，关闭客舱灯光让旅客休息。

　　23:30左右，一阵突如其来的呼唤铃声和旅客的呼救声打破了客舱原有的宁静。乘务员被告知坐在7排D座的旅客突然晕倒，乘务长和前舱乘务员立刻跑到该名旅客身边，发现她满头冷汗，已经失去意识，无法进行交流。见此状，乘务员立刻将其平躺在过道中，并向该名旅客家属了解病人是否有过心脏病史。后得知该旅客确实曾患过心脏病。随后，乘务长立即通过广播寻找医生，并第一时间把此情况向机长报告。

　　幸运的是，飞机上正好有一位华东医院的医生。23:35，经医生初步诊断，判断该名旅客是突发性冠心病。此时，病人已没有颈动脉，呼吸也很微弱，急需要吸氧。乘务员立刻取下就近的氧气瓶，动作娴熟，及时给旅客进行吸氧。23:40，病人的呼吸逐渐有所恢复，在得到医生和家属的同意签字下，乘务长打开应急医疗箱，取出硝酸甘油1片让病人含服，医生也使用血压计实时监控病人病情。同时，乘务长通过征求家属意见，及时通知机长需要地面安排救护车。

　　整个急救过程中，乘务长戴国珍和乘务员张蕙之全程陪护在旅客身边。为了保持旅客头部抬高，乘务员还拿来了毛毯垫在病人头下，为其盖好毛毯，喂她喝水，帮她擦汗。其他乘务员也积极配合，维护好客舱旅客秩序。

　　次日00:00飞机平稳降落在上海虹桥机场，乘务长与地面救护人员简要交待了病人情况，待病人顺利抬下飞机以后，再安排旅客有序下机。

　　一大早，乘务长戴国珍还是不放心旅客，致电其家属了解病人的情况，此时病人已经脱离了生命危险。电话中，病人家属心情非常激动，连连感谢乘务组为她母亲所作的一切。

　　通过全体机组人员和医生旅客的齐力抢救，成功把这位冠心病突发病人从死亡的边缘拉了回来。正所谓养兵千日用兵一时，乘务员只有平日训练有素，才能在危难时刻镇定自若，从容做出应对。据悉，上航对飞满24个日历月的乘务员都要进行一次机上急救复训，通过机上急救案例学习、机上急救处置岗位训练等加强和巩固乘务员机上急救处置技能。