母亲、教员、空姐——记南航大连客舱部张蓓

　　这个夏季对于身兼母亲、教员和空姐的张蓓来说非比寻常。为了保障旺季生产，张蓓既要照顾患病的孩子，又要带飞新学员，同时还要飞好自己的每一个航班。

　　张蓓是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司客舱部乘务二部的一名大组长，1997年毕业于中国医科大学。当时的她有着令人羡慕的医学学士学位和英语六级证书，却选择成为了一名乘务员，如今她已经坚守在乘务岗位15个年头了。

　　同往年一样，今年的生产旺季她仍然不分昼夜地奋战在航班上，与其他的乘务姐妹一起，为保证航班付出着辛劳和汗水。但因为她不同于常人的家庭状况，使得她的付出较其他人更为不易和可贵。

　　张蓓的孩子是一名孤独症患儿，从3岁确诊到现在已经近8年了。为了孩子的康复，她和她的家人付出了常人无法想象的心血，她说只有同病相怜的人才能真正体会到其中的无奈、绝望和艰辛。陪伴孩子康复需要时间，而乘务工作经常是早出晚归，常常一天要在外面十几个小时，休息时间也有限，尤其是生产旺季，有时从回到家到下一个航班准备只能休息9个小时。

　　为了能多陪孩子，即使回家再晚她也会早早起床，陪完孩子就又去飞航班，回家后的所有时间都给了孩子，因为任何爱都无法替代母爱。虽然客舱部的领导很照顾她，只要有困难都会帮她解决，但张蓓只要能自己承受就尽量不给大家添麻烦。

　　7月分，由于天气原因，航班数次大面积延误，人员非常紧张。当时张蓓的父亲住院做手术，母亲在医院陪护，孩子在家需要人陪伴，她和爱人轮流照顾孩子，这一切她都没有跟领导提起。

　　由于航班延误，有一天她从白天一直飞到第二天早晨六点，回家仅仅休息了三个小时，陪完孩子下午就又去飞航班。她常说：“大家飞得都很辛苦，你请假就得别人去飞，总得有人飞。所以，不到万不得已我不会请假换班。”正是因为她的这种无私以及家人背后默默地付出，她没有请过一天病事假。

　　除了有做母亲，张蓓对待工作也很认真，家庭负担的沉重没有降低她对自我工作的要求。自从参加乘务工作一直都是客舱部的业务骨干，数次参加乘务业务竞赛取得优异成绩、是南航培训中心第一批在大连聘任的兼职教员、曾获得大连分公司兼职教员比赛第二名，大连分公司优秀兼职教员、大连分公司先进生产者等荣誉。

　　8月，又是一个大忙月，航班加班多，旅客多，乘务人员紧张，很多航班乘务员都是最低配置，劳动强度很大。南航大连分公司客舱部向北京分公司借调了十名乘务新学员，张蓓又开始在航班上担负起带飞的任务。

　　生活中，张蓓关心爱护新学员，哪位新学员生病了、有困难了，只要她知道，就一定会送上关爱。

　　航班上，张蓓不但要为100多位旅客服好务，还要教新学员学会如何观察旅客，了解旅客，为各类旅客提供他们满意的的服务。

　　每次航后，只要有空，她就抽时间与新学员在一起探讨服务技巧和服务心得。而新学员也特别愿意与这位谦虚朴实的大姐姐乘务长、教员在一起切磋。

　　“这个旺季虽然很累、很辛苦，但我觉得很充实”，“只要条件允许，就尽力地发挥自己的光和热吧”张蓓坚定地说。