东航云南地服部沉着应对梅花　真情服务旅客

　　图1：国内值机沉着应对“梅花”登陆，东航云南地服真情服务四海旅客。

　　民航资源网2011年8月8日消息：2011年8月6日，9号台风“梅花”肆虐横行、气势汹汹的在我国华东地区登陆。面对突如其来的超强台风，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）云南有限公司国内值机室上下一心，将安全和服务放在首位，沉着应对着一起又一起的突发事件。

　　8月6、7日包括东航、国航、南航在内的多家航空公司均取消了近两天飞往华东地区的部分航班，因此导致了大量旅客滞留机场，再因昆明属于高原机场，天气的多变性及地理位置的复杂性与特殊性，使6、7两日的所有航班不得不改变起飞方向，加之场温过高减载严重导致MU5735、MU5757、MU5897、MU5705、MU5825、MU5847、MU5809、MU5799、MU5725……近40多个航班延误。在重重困难的考验下，值机员们齐心协力、沉着应对、迎难而上，地服部付祥总经理更是亲临现场、靠前指挥，不仅对内体恤员工、温情慰问，对外安抚旅客、亲力亲为。国内值机室黄燕晖科长也积极配合，各小组充分秉承“急旅客所急，想旅客所想”的精神，在候机楼上演着一幕幕的感人故事……