俄语首次进入南航新疆乘务国际中短程航线培训

4月16日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司培训部乘务国际（地区）中短程航线培训的课堂里第一次响起了俄语服务会话练习的声音。

来自客舱部的28名乘务员在培训部商务培训室宋彦江主任的带领下，练习着迎送旅客、托运行李、安全检查、餐饮服务等四个环节的俄语基本用语。由于语言训练需要很长的周期，而参加培训的乘务员大多是第一次接触俄语这门语言，基础非常薄弱，宋彦江主任化繁为简，把俄语服务用语精炼为具体实用的单词，通过情景模拟、互动练习的授课方法让乘务员在短时间内掌握。乘务员们练习踊跃，对拗口的俄语发音产生了浓厚的兴趣，甚至很多乘务员对个别单词的读音把握不准，就用最简单的方式将单词逐个注音后再一句句进行练习。

据悉，新疆位于中国的西北边陲，从东北至西南与蒙古、俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦及印度等八个国家接壤。由于地域等原因，南航新疆分公司目前15条国际航线中有12条航线的旅客都使用俄语，这对空中服务存在着很大的沟通障碍，而优质的服务工作又离不开良好的交流和沟通。为提升南航新疆分公司乘务员的整体服务水平，新疆分公司培训部自主开发了俄语这门课程，希望乘务员们能学以致用，尽快投入国际航线的飞行。