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航班延误维权须合理合法-中国民航网

hkxyedu.com 2012-05-29 16:03:47航空公司
  从前几日见诸报端的拒绝登机到上停机坪拦飞机,再到如今的殴打机场工作人员,不知从何时开始,打闹成了航班延误时部分旅客的“拿手戏”。  按理说,航班延误,影响旅客行程,心里窝火在所难免。但机场是公共场

  从前几日见诸报端的拒绝登机到上停机坪拦飞机,再到如今的殴打机场工作人员,不知从何时开始,打闹成了航班延误时部分旅客的“拿手戏”。

  按理说,航班延误,影响旅客行程,心里窝火在所难免。但机场是公共场所,是城市乃至国家对外开放的窗口,不是谁家的后花园。打闹者在维护自身利益的同时,轻则是污染了其他旅客的感官,重则已经危害到空港、城市形象和公共利益。公民自身合法权益受到侵害时,当然应该全力维护,但底线不能威胁到公共安全,不能对其他旅客的生命和财产安全造成干扰,更不能违法。

  细细想来,航空公司通过运送旅客来盈利,而旅客则通过航空公司实现顺利出行,二者谁也离不开谁。如果航空公司能把航班延误原因、起飞时间等信息,及时清晰地通知旅客,让他们远离种种“不确定”带来的焦虑,如果旅客能通过合法渠道表达自己的诉求,二者互利共赢又换来城市窗口的靓丽多彩,何乐而不为?(据新华社电)

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