航空服务文化包括哪些？

航空服务文化包括哪些?有哪些问题需要注意呢，下面小编带大家一起来了解下：

航空服务的文化内涵包含有：“乘务员的形象问题、文化素养问题;机上服务的标准问题;机上的餐饮问题、娱乐设施问题;客舱环境问题;以及乘务长的管理问题，”等等乘客所关心的一切问题。

首先，良好的乘务员形象，就是航空企业的外表所在。从乘务员的制服到真诚的微笑无不受到旅客的关注。当然一名优秀的乘务员单有良好的外表是不够的，广博的见识、灵活的沟通能力才是我们为旅客服务的基础。

接下来是服务标准的问题。在这个服务越来越重要的社会，每位旅客都是检查我们服务质量好与坏的考官。从语言的规范程度到服务姿势、态度。都要求我们做到最好。

第三，机上餐饮等问题。“民以食为天”我想餐饮服务也是旅客比较关心的一个问题。

第四，也是最重要的一点，就是客舱服务工作要有一个优秀的管理、决策者。