桂林机场客运部召开2013年服务研讨会

为了提升服务品质，贯彻服务创造价值的理念，2013年1月9日，桂林两江国际机场地勤服务公司客运部（以下简称：客运部）组织召开了服务研讨会议。

本次会议指出了客运部在2012年度服务工作中存在的不足，针对目前客运部人员现状进行了分析讨论，提出了2013年客运部的服务目标。会议中每位参议人员都踊跃发言，提出了个人意见和建议，主要就服务硬件和软件设施存在的问题展开讨论，分析了造成服务意识淡薄的主客观因素，并且针对上述问题提出了若干解决方案。会议还提出了提升服务品质，杜绝旅客投诉的服务目标，为客运部新一年的各项工作明确了方向。