『一线声音』一名机场普通员工的内心独白

    小编的话：这是在我们网站官方微博（http://weibo.com/caacnews1），网友推荐的一个帖子，作者是天涯论坛社区的grant201348，是来自于民航某机场的一名普通员工。希望能有更多的旅客看到这篇文字，能够对民航人多一份理解、多一点尊重。

　　拖着疲惫的身体，我在上午九点半才刚刚迈入家门。 作为一名机场的一线员工，我是从昨天下午四点到今早八点半,这一个夜班我只睡了两个小时 ，相信有的同事可能比我睡的更少。

　　可以说，我的这个夜班运气实在太 “背”了，这一个班不但要保障机场正常的航班，而且还要保障前一天因为北京天气原因来我们机场的航班，另外还有航班受北京天气影响导致我们机场的延误航班也很晚。而就在凌晨两点，刚刚送走所有旅客准备舒舒服服睡上一觉的时候，又接到通知，因北京南苑机场天气影响又有三架飞机来这里备降，这是一个不平静的夜晚。

　　就这样，在我把备降来的三架航班的旅客送出候机楼，踏上开往宾馆的大巴车的时候离日出时刻已经不远了。经过短暂休息，我还要爬起来，迎接早上出港的又一轮旅客。

　　好了，上面说了那么多，我不是仅仅想表达机场一线的工作多么多么辛苦，以博得广大旅客的同情和怜悯。下面才是我想表达的想法，希望你们能够坚持看下去。

　　随着中国民航的快速发展，越来越多的人选择乘飞机出行，飞机的便捷我就不多说了。我想说的是，随着乘飞机出行的人越来越多，在飞机给大家带来方便快捷的同时，随之带来的问题逐渐体现。航班越来越多，航班延误在所难免，据说民航能够利用的空域只占全部空域的不足20%，特别是少数枢纽机场的航班量接近饱和，比如北京、上海、广州。一旦这些枢纽机场受天气影响起降航班难以保障的时候，肯定是大面积航班延误的时刻。

　　一旦航班产生延误，作为旅客肯定特别着急，特别是有紧急的事情需要处理的旅客，其急迫的心情是很理解，但是现在个别旅客因为航班延误、取消而采取的过激行为，显然是解决不了实际问题。我作为一名民航员工，我们工作的时候肯定会尽自己所能，方便大家快速出行，尽快踏上旅途，但是受到空域有限、空军活动、流量控制、特殊天气等原因，我们的航班经常会产生延误，甚至航班取消的情况。

　　因为体制的原因，我的工资跟我的工作量是不挂钩的，也就是说，在我的工作时间内，服务一名旅客跟服务两千名旅客我的收入是一样的。这与网上个别旅客质疑的航企延误航班可以多拿奖金的事，是有出路的。碰到航班延误，不仅是旅客最头痛的事情，也是我们民航员工最不希望看到的，哪一位旅客不希望尽快到达目的地？哪一位民航员工不想在顺利保障旅客出行后能够睡上一觉啊？

　  保障航班正常运行，是我们民航员工的职责，我们一定会全力以赴；脱下工作服，我们也是一名普通旅客，也会体验乘机出行带给大家的高速、便捷。请您多一份理解、多一份支持，相信我们会做得更好。