凤凰机场春运特写：放心安检温馨服务(图)-中国民航网

安检工作人员为旅客办理乘机手续

　　中国民航网 通讯员孟颖 报道：2012年春运还在如火如荼的进行中，记者在三亚凤凰国际机场（以下简称"凤凰机场"）看到，熙熙攘攘的机场候机大厅里秩序一片井然，准备返程的游客正有序地办理着各自的乘机手续。

　　春节黄金周期间，凤凰机场安全检查站制定了详细的保障方案，周密部署了安防工作，加强了各个岗位人员安排。节日期间，凤凰机场安全检查站所有干部员工全部坚守在生产服务一线，放弃了与家人团聚休息的机会，确保了春运高峰时段机场旅客的及时顺畅出行。

　　据统计：黄金周期间，凤凰机场安全检查站共保障航班2354架次，查验或保障进出港旅客343691人次，查获违禁物品790件，有效防止了各类安全隐患，保证了机场的空防安全，确保了航班和旅客的安全飞行。

　　在先进的企业管理理念下，凤凰机场安全检查站除了认真履行岗位职责外，还号召干部员工拓展安全服务内容，为旅客提供更加人性化的贴心服务。春节期间他们特意增加了外围服务引导人员，对办理乘机手续的旅客提供咨询服务，对携带行李较多的旅客提供帮助并进行安全信息提示；他们还倡导岗位微笑服务，为旅客答疑解惑，让旅客感受到温馨而人性化的空港服务；安检通道还配有婴儿车以方便带有婴儿的旅客轻松过检，对老弱病残等有特殊需要的旅客人群提供帮助，使其免受周折就能顺利办理安检等乘机手续。正是这种积极主动服务的意识，不仅让旅客能够放心乘机，还让旅客体验到亲人和朋友般的温馨服务。

　　为了让广大旅客能够在春运高峰时段快速地通过安检，凤凰机场安全检查站通过设立安全提示牌和违禁物品展示柜等方式，加大安全乘机服务宣传；通过强化考核培训，提高工作人员业务技能，以提升安全检查效率；他们还通过增设安检通道，增加岗位工作人员等方式，使基本保障能力得到提升。正是通过这些尝试和努力，旅客们安检排队等候的时间才大大缩短了，返程的旅途也更加顺畅了。