武汉机场"金点子"征集评选圆满结束

　　中国民航新闻信息网 通讯员刘宇超、刘雄 报道：航空公司聘请服务形象代言人征求旅客意见、以"漫画"及其它活跃的形式宣传安检基本流程、在航站楼内播放轻音乐（航班较少时）……这些思维活跃，想法独特的"点子"来自武汉天河机场航站楼管理专业委员会近期开展的"金点子"征集活动。该活动自10月11日启动以来，得到了航站楼内各服务单位员工的热烈响应，短短一周时间，来自武汉机场航站楼15个一线服务单位的员工共提交"点子"200条，经过初步筛选，共有81条入围投票阶段。

　　10月19日，武汉机场航站楼管理专业委员会邀请湖北机场集团公司质量安全部、党群工作部、各驻场基地航空公司地服部门、联检单位以及武汉机场各一线服务保障单位的相关负责人对入围的81条"点子"进行评选。在评选过程中，所有"点子"的作者、单位及相关信息全部隐去，确保评选公平、公正。

　　评委们一致认为：员工们的点子精彩纷呈，可圈可点，反映了武汉机场航站楼员工共同营造良好服务环境的迫切愿望。经过激烈争夺，最终由东航地服部选送的"建立空地交通联运信息查询系统，方便航班不正常旅客中转"点子获评唯一的"金点子"奖，由武汉机场安检站选送的"设置旅客服务信息自助查询设备"等两个点子获评"银点子"奖，由武汉机场贵宾公司和东航武汉分公司地服部选送的三个点子获评"优秀点子"奖。

　　此次"金点子"征集评选活动作为武汉机场航站楼管理专业委员会窗口岗位服务提升竞赛系列活动之一，旨在发挥航站楼广大一线员工的聪明才智，完善航站楼服务工作中存在的薄弱环节，促进航站楼整体服务品质和旅客满意度的稳步提升。下一步，武汉机场航站楼管理专业委员会将加强与国航、南航和东航等各驻场航空公司地服部门、联检单位等相关航站楼管理委员会成员单位的沟通协商，积极做好获奖点子的落实工作。