唐山机场贵宾室召开要客服务座谈会-中国民航网

　　中国民航网 通讯员段丽丽 报道：致力服务品质，塑造服务品牌。唐山机场贵宾室组织召开了要客服务座谈会座谈会。唐山市政府接待办、地税局、中国电信、中国联通、曹妃甸管委会、二十二冶集团、开滦集团等多家单位代表参加了会议。

　　会上，机场运营部贵宾室主管汇报了机场2011年要客服务工作情况及2012年工作计划，并就进一步做好要客服务工作、提升唐山机场对外形象与要客进行了交流。各接待单位代表对机场要客方面的优质服务表示肯定，对今后要客保障工作寄予了殷切期望，在客票销售、通信联络、应急联络机制、电信业务培训等方面提出了积极中肯的意见与建议。

　　2010年7月13日机场通航以来，贵宾室圆满保障了各类重要宾客1135批次，贵宾服务品质得到了唐山市委、市政府的高度肯定，收到来自政府、大型厂矿企业的多封表扬信，树立了良好的服务品牌。2011年贵宾室推出了设立贵宾档案、乘机一条龙服务、一对一厅室服务、饮品多样化服务、免费停车服务、登机预提醒服务、违禁物品提示服务、物品暂存服务、送机引导服务的九项服务措施，2012年将根据实际情况细化服务流程，提高服务效率，不断完善服务措施，更好的满足贵宾服务需要。

　　此次会议为唐山机场与企事业单位就如何共同做好贵宾接待服务工作提供了一个交流的平台，机场贵宾室将积极采纳与会代表提出的意见和建议，增进保障单位交流与合作，加强服务工作督查，不断提高服务质量，为提升唐山机场服务品质起到很好的推动作用。