雾锁家庄机场 小微博发挥大作用

　　中国民航新闻信息网 通讯员张毓 报道：“请问石家庄至上海的航班有点了吗？”“天气什么时候才能恢复正常？” 10月21日早晨，石家庄机场被大雾笼罩，航班均处于延误和取消的状态。一大早，石家庄机场的新浪官方微博热闹非凡，官方微博及时发布和更新最新的航班动态，粉丝也纷纷通过私信和留言咨询自己所乘坐航班的具体情况。这样的场景并不是第一次出现，在雷雨雾雪等不正常天气情况下，石家庄机场的小微博发挥着越来越大的作用。

　　及时发布  显现微博责任

　　第一时间告知旅客最新的航班信息是机场的责任，微博这种及时、便捷的通讯工具成为了航班信息发布的良好载体。今年10月，石家庄机场一共遭遇了2次大雾天气，石家庄机场官方微博以“石家庄机场大雾”为主题，共发布微博26条，不仅及时更新航班延误和取消情况，并且发布了地面班车信息、高速公路信息以及实时航班动态的查询方式，成为很多乘机、接机旅客的信息来源。

　　高效互动  体现温暖关爱

　　自己所乘坐航班的动态、如何办理改签手续、在隔离厅内寻找电源……等待乘机旅客的问题五花八门。石家庄机场官方微博均有专人维护，旅客提出的问题微博管理员都一一认真回答。据统计，2次大雾天气，石家庄机场共回答旅客提问50余条，通过微博高效的互动，拉近了旅客与机场的距离，旅客留言里句句感谢体现出石家庄机场“家”的温暖。

　　粉丝突破8000  展现微博魅力

　　10月2日。石家庄机场新浪官方微博人数突破8000人，目前粉丝人数达到8242人，名列全国民航机场第五名。机场官方微博自2010年9月24日开通以来，在实现与公众的实时互动、为旅客提供及时动态信息和服务信息方面做了大量工作。今年以来，石家庄机场官方微博每周一推出“微博服务台”，定期向粉丝发布石家庄机场的相关服务电话、机场班车运营路线和时间、乘机流程、乘机须知等各种服务信息；每周二推出的“从家飞特价机票”、每周三推出“一线图片”、每周五推出的“从家飞游神州” 等专题都深受粉丝的欢迎。通过与社会公众的零距离沟通，更多的人感受到了石家庄机场“从家飞”的温馨与便捷。