西南空管局飞服中心报告室“芦山地震”纪实

2013年4月20日早晨，中国民用航空西南地区空中交通管理局飞服中心报告室赵桂先班组成员如同平常一样，按室内运行保障和室外延伸上机服务分工有条不紊地工作着。但8时02分，一场毫无预感、突如其来的大地震考验着班组每个人。

“当时我正在值守报告室动态席，见习管制员蒋雪正在统计4月19日双流机场起降架次”，报告室早班值班管制员梁海介绍道，“突然报告室屋子一阵剧烈摇晃，估计持续了近二十秒时间。因为我们经历了‘5.12’汶川地震，没有出现恐慌，仍然坚守在岗位上。但地震也打乱了我们的正常工作，紧绷了我们的神经，大量的应急工作第一时间急需我们积极应对和处置。”

报告室的三部电话急促地响了起来，一个又一个电话需要不停地处理。空中的航班因发生地震在返航、在备降，各地航空公司签派室急切地了解情况询问：“成都怎么了？为什么不接飞机？”“发生了什么事情？”“多久才能恢复？”梁海、蒋雪在向塔台、区调了解情况后，立即对各方电话问询做出解释：“刚才四川境内发生地震，震感强烈，管制部门启动了应急程序，成都区域已发布流控限制。”因地震产生的危害不明，同时建议公司签派严格控制在地面的飞机暂时不要起飞前往双流机场，并把相关消息通报了西南空管局运管中心。而在外场提供延伸上机服务的管制员罗卓成也赶回了报告室，在航空信息处理席上处理着各种返航备降电报。

震感中，守夜至凌晨四点的带班主任赵桂先从睡梦中惊醒，第一时间从休息室回到岗位上。此时，航务波道内响起了南航6402机组在地面的询问：“刚才发生了事情？”赵桂先冷静地回答机组：“刚才本场有强烈震感，暂时不知道是在四川哪里，飞机没事吧？旅客没有受伤吧？”“飞机还好，旅客和机组也没有人受伤，只是情绪还不稳定。”“那你们先安抚和做好旅客工作，有什么最新消息我们会第一时间通知你们。”“好的，那如果再发生此类情况，能否让旅客转移到机坪空旷地带？”值班员在联系机场指挥中心后回复机组，“可以，没有问题”，并要求机组在波道长守，等待进一步通知。

在地震后几分钟，民航局总调联系不上西南空管局运管中心，急促的电话打到报告室并通知四川芦山发生了7.0级地震，要求成都立即按应急程序保障航班，并让报告室转告管调立即参加紧急视频会。报告室立即将上级要求通知了运管中心，同时把本场运行状况和其它相关情况一一告知各基地签派室、机场等相关部门，并向航务代理的CSN6402、CSN3498、CSN3378三个在成都地面等待的机组通报了详细情况，稳定了旅客的情绪，紧张有序地配合安排旅客下机等事宜。地震发生后，赵桂先班组第一时间检查了航务波道、内话系统、AIMS系统、98+备份系统、停机位显示系统、气象终端显示系统、电话等设备，均处于正常运转状态。