便捷旅客　厦门航空推出天合优享“微”服务

为适应厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）加入天合联盟后国际化运营的需要，厦航地面服务保障部实施新管理，以特色服务为基础，以创新服务为目标，以优享服务为核心，推出优享“微”服务与天合一鹭高飞。

天合优享“微”服务将从“厦航式”特色服务着手，以“礼遇优享、特色优享”为服务导向，着重从顾客的直接感知上动脑筋，在“优”字上做文章，在“享”字上下功夫。将让高端旅客从步入专属值机区域开始，有专人引导，并为其办理值机业务，办理托运行李，其行李被栓挂优先行李牌，如果旅客需要改签机票等，还有专属客票业务柜台为其服务。

此外，为高端旅客提供整齐划一、专属权益的服务产品，通过在旅客全流程不同接触点提供统一名称、统一标准、统一标识的优先服务来增强旅客服务体验的一致性和高效性，提升头等舱、公务舱及天合联盟超级精英旅客礼遇的优享感。尤其将“天合优享”服务延伸到空中，为旅客提供专人专柜、空地无缝隙的全流程优享“微”服务。