乘务小小针线包化解旅客“尴尬”

镜头一：某日上午9点30分，海南航空HU7825航班准时抵达西安咸阳国际机场。 舱门打开，在客舱内一位女士拉着乘务长的手，激动的说着“谢谢你，这是一段令我难忘的温馨之旅……”。

时间倒退至清晨8点。

镜头二：清晨8点，兰州中川机场停机坪内。太阳已慢慢地透过云霞，露出了胀得通红的脸庞，金灿灿的阳光，暖暖的照进客舱，把整个机身映成了金色。

像往常一样，乘务长王玲在舱门口向正在登机的旅客问好：“您好，欢迎乘机。”她甜美清新的笑容，如同夏日里的阳光明媚动人。这种极具感染力的笑容，让旅途中一颗颗烦躁的心渐渐变得轻松下来。旅客们也都纷纷报以赞许的微笑回应。今天她执行的是HU7825兰州到西安的航班任务。

镜头三：上午8点20分，HU7825航班客舱内。旅客正在陆续登机，由于航班满客，客舱里显得稍稍有些拥挤，客舱内的乘务员都在忙碌的协助旅客寻找座位、摆放行李。

“哎呀”，这时客舱里忽然传出了一位女士的叫声……

乘务长的王玲循声望去，发现原来是座在3排D座的苏女士在起身让其他旅客通过的时候，裤子被不小心被划了一个长长的大口子。附近旅客目光齐齐的看向了她，苏女士的脸“唰”一下红了，表情十分尴尬。

看到这一幕，王玲立即取来了毛毯，盖在了她的腿上。并对她说：“女士您好，先不要着急，拿毛毯盖一下，现在我们要做起飞前准备，等飞机起飞后我再帮您想办法。”

镜头四：上午8点45分。航班平稳起飞，按照既定计划由兰州飞往西安方向。苏女士皱着眉头，郁闷的表情与周围旅客的安逸、轻松的神态形成了鲜明的对比。王玲将苏女士带到了客舱前舱的操作间。

“好好的裤子，让我不小心弄成了这样，等到西安还要赶着参加一个很重要的会议，我这可怎么见人啊?”苏女士愁眉不展的说。

“不用担心，您看我们有这个。”王玲一边安慰着苏女士，一边从自己的包中取出了针线，“我会小心的为您把裤子缝补好，不仔细看应该问题不大。”

苏女士很惊讶的说，“海航的服务真好，我真是没想到，居然连这么小的细节你们都会有准备!乘坐你们的航班，我真的觉得真的很温馨。”

“这是我们应该做的!”，王玲微笑的回答。随后，俯下身一针一线的仔细为苏女士缝起破损的裤子。

镜头五：上午9点10分。时间一分一秒的过去，“终于大功告成了，您看还可以吧”，王玲擦拭着额头沁出的汗珠，长吁了一口气。只见苏女士满脸的感激之情，两个人同时露出会心的微笑……

小小的针线包，让旅客感受到了海航人无微不至的关爱;狭窄的操作间，让苏女士心中始终装着满满的感动。