合格的空姐必须要有强烈的责任心

 责任心就是一个人自觉地把份内的事情做好。乘务工作既是服务工作，也是安全工作，既关系航空公司服务水平的高低，更关系旅客生命和国家财产安全，责任重大，需要空乘专业人员以高度的责任心认真对待，可以说，责任心是一名优秀空乘专业人员应该具备的最基本条件。同时，乘务组的构成和乘务服务工作的特点也要求空乘专业人员必须具有高度的责任心。

目前公司大部分乘务组是根据任务要求临时组合的一个团队，乘务组员之间的相互了解本身就有局限，加之客舱服务工作中的号位限制，使乘务长在客舱中的监管力量难以时时到位，这就要求空乘专业人员有以高度的责任心自觉地履行好自己的职责，搞好份内的工作和空乘专业人员之间的相互配合，为优质服务打好基础。另一方面，乘务服务工作灵活性较强的特点也决定了优秀的空中服务有赖于空乘专业人员强烈的责任心。完成乘务服务规定的程序只是走了乘务工作最基本的一步，真正优秀的服务需要空乘专业人员发挥的主观能动性，竭力满足旅客的合理需求，甚至服务在旅客开口之前，要达到这样的标准，空乘专业人员没有高度的责任心是不可能实现的。