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美女乘务员炼成有“秘籍”

2014-06-09空姐培训
李文丽长着一张明星脸,有人说她像李小璐,还有的说她像吴佩慈,但李文丽觉得这些可能只是因为自己笑起来眼睛是弯弯的。正因为这甜美的笑容,同事喜欢称她是“甜妹子&

李文丽长着一张明星脸,有人说她像李小璐,还有的说她像吴佩慈,但李文丽觉得这些可能只是因为自己笑起来眼睛是弯弯的。正因为这甜美的笑容,同事喜欢称她是“甜妹子”。

化妆从来不偷懒

李文丽是一个很注重个人形象的人。她说,在飞行中,个人形象能给乘客留下个好印象,也就等于维护了公司的口碑。李文丽最让同事称赞的就是她精致的妆容。

李文丽称,目前的标配是,先用迪奥的爽肤水,然后是倩碧的保湿“三部曲”,尤其是黄油,有油的黄油是最适合现在的季节了。口红她首选香奈儿和迪奥的,因为这两款上色效果特别好,滋润度很高,很适合在空中使用。

夏天时,因为要配合海航浅灰条纹的制服,所以她通常选择暖色的口红,而橙色是她最喜爱的,也是最前卫的颜色,两者一搭配,瞬间就提升了整个人的颜色。

海航冬天的制服是深蓝色的,所以李文丽选择了紫色的眼影。同时她还推荐了深蓝彩妆,涂上去有种贝壳背面绚丽多彩的感觉,腮红则选用纪梵希的幻影四宫格,再加上菲拉格慕的淡香水,一切就OK了。

这个化妆过程很繁琐,走完这一流程,她需要半个小时。这个时间不算短,但是能在这期间完成一个精致的妆容,很不容易。

对于整理个人仪容仪表,李文丽从来不偷懒。她不会因为想要多睡20分钟就把这些步骤省略掉。且她每次飞航班都非常认真地做准备工作,只要出现在航班上,她整个人都是非常整洁的。

竞拍员会促销

别以为李文丽是一个“花瓶”,她可是海航精品航线上的明星竞拍员。机票竞拍活动在海航的历史比较悠久,所拍卖的机票通常是北京—海口之间的单程机票,竞拍价格在10元~全价2250元,每次喊价都必须是10的倍数。而拍卖机票的所得会全部用于慈善事业。

一般的打折机票大概也就1000多元,有时还不到1000元,但是有很多对慈善事业很关注的乘客会把价格喊到全价。大家对活动的热情很高,有时经济舱更甚于头等舱。

由于很多乘客对活动不是很了解,所以就需要一个“促销员”,李文丽可是这类角色的“高手”。在采访中,她就这么给记者展现了一下:“我们这个活动是为白内障患者举办的。其实对于这些患者,能痊愈的可能性是很大的,只要我们都贡献一点爱心,他们就能重见光明。”她说,在飞机上因为乘客参与热情高,现场受到感染,她还能更煽情呢!

因为公司非常重视慈善事业,李文丽在耳濡目染下,也很愿意为慈善做一点事情。海航设立了一个捐助衣物的地点,李文丽会把不怎么需要的衣服都收集起来,定时送到捐送点去。

服务需要随机应变

李文丽经常飞北京—海口的往返航班,因为地域跨度比较大,所以会碰上很多地方的人,遇到了由于口音和理解偏差而造成的笑话。

有一回有位乘客上来就冲着她说:“张柏芝!”李文丽当时愣了一下,心里嘀咕着:你喊我什么?

然后,这名乘客又操着粤语说:“我说你长得像张柏芝,柏芝。”李文丽马上就反应过来了,虽然对方的举动有点夸张,但是被夸成一个美女,还是比较开心的。

还有一位唐山的乘客让李文丽乐了半天,李文丽通常会格外关照看上去需要帮助的人,而当她见到一位旅客上了飞机后东张西望时,就主动上前问道:“先生您什么坐?”

可能两人当时不处在一个交流磁场里,先生张口就来了句:“我金牛座,你什么座?”李文丽知道两人理解岔了,但还是很配合地说出了自己的星座,然后热心地帮乘客找到他的座位。或许这位先生由此对李文丽印象深刻,在飞行中格外注意她的服务,还给她写了一封表扬信

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