航空地勤之国际客服专员职责

航空地勤职位国际客服专员是非常重要的职位之一，下面给大家介绍一下此岗位职责：

1. 负责航班生产信息的传递;

2. 负责准确解答货主在发运中提出的问题;

3. 负责查询、处理货主或机场货运业务部门提出的运输状况不正常的货物，受理货主、代理人的相关投诉，并及时进行登记、调查处理和反馈;

4. 负责分拣电报，了解异地查询信息，并根据本场实际情况及时回复;

5. 负责对需要跟踪货物信息的反馈、记录;

6. 负责虹桥到港回库货物的提货工作，开具货物破损证明;

7. 负责货物托运单内容的审核工作并填开主单;

8. 负责定期整理查询资料，做到归档存查;

9. 完成领导交办的其他工作。