东航北京顺利完成天合联盟入盟预审航班保障

　　图1：机组与乘务组进行航前准备。摄影：张莉

　　民航资源网2011年5月3日消息：4月28日，在MU5155浦东——北京航班上，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司代表东航十三家分子公司率先迎来了天合联盟（SkyTeam）专家组对东航的入盟预审。东航北京分公司对此次入盟预审高度重视，客舱部领导认真部署，精心挑选一批综合素质高、业务技能强的乘务员执行该次入盟预审航班。由北京分公司客舱部张莉副总跟班检查，北京“凌燕”组组长张晶晶带班，东航天合联盟大使王思及部分北京“凌燕”组员执飞该次航班。她们思想上高度重视，在执行航班前一天召开乘务组碰头会，研究讨论航班过程中的每一个细节。航班当天积极与飞行机组、安全员进行联合准备，并与地面各保障部门有效沟通，确保为预审航班中的评审员和其他旅客提供安全、正点、优质的客舱服务体验。

　　在体验了这一次的空中之旅后，天合联盟专家组评审员ERIC先生、DON先生和MARY女士以及南航和大韩航空的工作人员均对乘务组优质的空中服务表示感谢。其中ERIC先生在用完主菜后对乘务员说你们的服务很好，MARY女士还特意走到前服务舱对乘务长张晶晶致谢并送上自己的名片。来自南方航空的工作人员张先生还向乘务员了解东航关于联盟知识的培训情况，并对乘务组的工作表示满意和认可。在飞机到达前，乘务长张晶晶代表全体机组再次向联盟评审员们表示感谢，并预祝他们此次评审之旅愉快。

　　距离东航正式加入天合联盟还有不到两个月的时间，此次预审航班的顺利完成对东航意义非凡，东航全员将以更优质的服务迎接正式入盟，将更好服务作为礼物送给更多的旅客。

　　图2：客舱经理向乘务组确认相关细节。摄影：张莉