南航新疆货运转场乌鲁木齐国际机场T3一周年

　　民航资源网2011年3月28日消息：2011年3月27日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司正式入驻乌鲁木齐地窝堡国际机场（简称“乌鲁木齐机场”）三号航站楼（T3）已整整一年，作为南航独家使用的航站楼，分公司充分发挥了地域优势，为旅客提供良好的乘机环境和优质的服务水平。在运行的一年里，分公司货运部紧密围绕南航的战略目标，坚持顾客至上的服务理念，改善工作流程，不断提高运行保障能力和服务水平。圆满完成了世博会、亚运会、亚残运会、朝觐包机等保障任务，共保障航班4.5万架次，共保障进出港旅客行李35.7万件，出港货物、邮件371.4吨。

　　在T3航站楼运行之初，货运部考虑细致周密，成立转场运行及应急处置小组，加强现场运行控制，保证了转场时各室站都能够各负其责，确保了转场工作万无一失。随着T3航站楼的正式启用，货运部对工作流程进行了细致的梳理和完善，纳入了行李分拣业务；调整货运调度业务流程，实现配载与货调业务剥离，并移至T3航站楼作为货运调度运行指挥中心，实现货运信息的传递、跟踪、协调以及对外沟通等职责。

　　行李、货物高效运输是转场后的一项难点，由于T3航站楼楼体宽，行李运输距离长，远机位与办公区域相隔较远，给旅客行李、货物提取速度造成了一定的影响。为应对这一变化，货运部科学调配人员设备，要求工作人员合理运用信息资源，收集航班、行李、货物信息，特别针对高端旅客行李，通过南航高端旅客服务平台获取行李信息后，提前做好装卸准备，抢时间、赶速度，做好行李运输保障工作。另外，为保证行李、货物、邮件的安全与完好，货运部要求工作人员严格遵守装卸规则，轻拿轻放，有效的提高了货邮行运输质量、提升了旅客的满意度。亚运期间，货运部成立专项保障小组，制定《货运部亚运服务保障方案》，开设绿色收运通道，优先保证舱位，24 小时接受亚运会物资的订舱咨询并受理订舱业务，并优先予以批复。在装卸时严格按标准操作，加强了监装监卸，杜绝亚运会货物受损，全力做好了亚运期间的运输保障工作。

　　回顾转场后的这一年，货运部在分公司的领导下，克服了各种困难，顺利平稳的渡过了转场“磨合期”，圆满完成了各类保障任务。2011年，货运部将围绕公司战略重点，紧跟时代脉搏，实现生产平稳运行和服务品质的稳步提升。