国航客舱圆满完成IATP国际会议形象展示任务

　　图1：合影留念。

　　民航资源网2011年3月10日消息：3月9日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）承办的第103届IATP（国际航空公司技术共享联盟）会议在北京圆满落幕，108家航空公司及30余家航空相关企业的近500名代表及相关工作人员依依不舍地相拥而别。这是国航继2001年承办第82届IATP大会以来，10年后的又一次完美呈现。国航客舱部派出11名优秀乘务员参加了形象展示、礼仪服务等会议工作。身着红色制服的国航乘务员们面带微笑迎来送往来自世界各地的代表，以流利的英文与各国的代表沟通，亲切而耐心地回答各方提问，及时而准确地引导嘉宾，优质服务获得了与会代表的一致肯定。

　　2月下旬，客舱部接受了国航IATP会议筹备组任务安排，决定选派乘务员参与此次会议的展台展示、晚宴接待、贵宾引导、晚会主持、会务接待等几个部分的活动。客舱部领导对此非常重视，克服航班生产任务紧、人力资源短缺等困难，抽调了11名形象好、英语一流、服务意识强、具有亲和力的两舱以上级别的乘务员参加活动。客舱部党委书记李晓龙、党委副书记刘艳玲对派出乘务人员进行了专门动员并强调指出，此次派员参与活动意义重大，是继国航上届承办会议以来，十年后的又一次亮相，在这期间，中国、北京、国航都发生了令人瞩目的变化，这次会议是向世界人民表达友好、展示中国、展示国航风采的一次契机，选派的乘务员形象在某种意义上说就是代表了中国、代表了北京、更是代表了国航。客舱部党群部门还对选派人员进行了专门培训。