东航云南推广“灯光控制”营造温馨客舱氛围

　　图：乘务员在遵循客舱灯光“三三控制”原则调节灯光旋钮

　　民航资源网2011年9月26日消息：为了积极落实好东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）各项服务改进项目，近期，东航云南客舱部积极创新工作思路，推行服务理念创新项目——客舱灯光“三三控制”原则。

　　所谓“三三控制”原则，就是在旅客登机、飞机起飞、夜航、下降、落地等不同阶段的灯光调节都采用“三三”控制原则，即每次连续调整各个档位时都停留三秒钟，适宜机型波音737-300、700、800以及CRJ-200型。“三三控制”的推广首先保障了客舱安全，当乘务员在调节客舱灯光时，可以使光线能够逐渐过渡，让旅客的视觉有个适应过程，避免了因视觉突然变化产生的危险，尤其是起飞、下降的危险11分钟，可以尽量避免外界环境影响旅客对客舱内部和外部环境的准确判断；其次是提升服务品质，乘务员可以通过调节客舱灯光，达到适宜的灯光环境，营造一种温馨的客舱氛围；最后是维护了航空设备，可以保护开关调节旋钮，延长使用寿命。

　　目前，客舱灯光“三三”控制原则在东航云南有限公司的部分航班中得到了应用，获得了旅客广泛好评。接下来，该创新服务项目将在所有航班中广泛推行，以推动公司服务品质快速提升。