南航湖南分公司五星级服务赢得巴蒂尔的微笑

　　民航资源网2011年8月16日消息：8月4日，10点30分左右，长沙至北京的CZ3147航班开始登机了。旅客们提着大包小包匆匆而来。身为乘务长的我站在前舱迎接着每一位旅客。

　　突然，不远处一位2米多高、带着一脸阳光微笑的外籍小伙子印入了我的眼帘，还没来得及问候，他就脱口而出：“Good moring！”，再送上一个特别的微笑。正当我犹豫之时，听到旅客不约而同地喊道“巴蒂尔，巴蒂尔……”，是的，他正是美国NBA职业篮球运动员巴蒂尔。

　　今天的头等舱是由我来服务，而巴蒂尔又正好坐在头等舱的第二排，作为巴蒂尔的粉丝，能够如此近距离地与心中的偶像接触，心里既高兴又紧张。在航班上有很多巴蒂尔的粉丝，他们纷纷前来头等舱与巴蒂尔合影拍照，巴蒂尔始终保持着他那阳光的微笑。

　　服务中，我热情地向巴蒂尔介绍了一大堆早已准备好的午餐美食，而且还加了很多点缀美食的语言，以吸引他的“食欲”，巴蒂尔一直保持着他那阳光的微笑，似懂非懂地点点头，最后他轻声说道：“I don't need anything，Thanks！”还有一个多小时才能抵达北京，总不能就让巴蒂尔干坐着吧。随后，我再次来到巴蒂尔座位边向他推荐了一些水果，他一听到有水里，立刻就露出了愉快的笑脸。巴蒂尔正有味地品尝着水果，我第三次来到他座位边，用非常专业的知识向他介绍了3款正宗的法国红酒，包括红酒的名字和葡萄种类等，从他的眼神里，看出了他对我专业的肯定和认可。他选了一款味道比较强烈的红酒，很有礼貌地点头说道：“Thanks！”飞机快接近北京上空了，巴蒂尔用完了水果餐后，我随即问他：“one more？”时，他乐意地接受了，一个劲地说“OK”。

　　飞机落地后，我正忙着要客交接。巴蒂尔静静地走到我身边，停下来，微笑着用生硬地中文对我说道：“谢谢！再见！”顿时，我特别感动！看着他的背影，我真想再多说些话，希望下次还能在我们的航班上遇见他，也希望他的中国之行愉快顺利！