春运期间 厦门机场旅客量突破190万人次-中国民航网

　　中国民航网 通讯员林淑惠 报道：作为46年来最早的一次春运，为时40天的2012年春运自1月8日启动，至2月16日落下帷幕。厦门机场春运保障工作圆满完成，各项措施的推行，卓有成效地确保了春运期间厦门机场航空运输的安全、有序、正常。

　　保驾护航接连创历史新高

　　春运期间，厦门机场共安全保障航班约1.57万架次，比去年同期增长约12.2%；旅客吞吐量突破190万人次，比去年同期增长约16.5%。从今年的春运保障情况来看，旅客运输航班量增长较快，旅客吞吐量增长更为快速并大大超过航班量增长，航空公司运行机型变大，客座率升高。

　　40天春运的航班起降和旅客运输高峰集中于春节黄金周期间（除夕-正月初六），厦门机场共安全保障航班起降2691架次，比去年同期增加12.27%；运送旅客量343545人次，比去年同期增加17.3%。

　　厦门机场春节黄金周期间航班起降架次和旅客吞吐量接连创历史新高，1月27日（正月初五）保障的航班起降423架次，1月28人（正月初六）旅客吞吐量达57803人次，单日起降架次及旅客吞吐量分别刷新厦门机场记录，充分展现了厦门作为全国旅游热点地区对航空运输市场的拉动促进作用。

　　机场出新招稳稳hold住春运

　　为做好2012年春运保障工作，空港股份公司及时成立了以总经理为组长的春运工作领导小组，主要采取以下措施：一是严格值班制度，实行领导岗位、重要岗位24小时值班和双备班制度；二是组织安全生产、服务质量、食品卫生的综合检查；三是关口前移，全面检修各类安全生产保障的设施设备；四是强化应急处置管理，加强对各类应急预案的学习掌握；五是合理安排，完善服务举措，确保优质服务；六是及时做好数据采集统计，及时总结经验，上报相关信息。

　　用机场安检员的话来说，今年春运保障与往年最大的不同是："往年一抬头，待检区旅客黑压压一片，旅客拥挤而彼此吵闹声此起彼伏，旅客急，安检员也急；今年，待检区的旅客井然有序，旅客轻松，安检员沉稳。"

　　第一招：成立引导维序班，前移检查关口，通道过检速度高达200人/小时。候机楼三楼的旅客检查区两个楼梯口设立关卡，安检员走出通道，在旅客过安检之前引导他们提前放弃禁止随身携带的打火机、火柴及液体等物品，劝阻大件、多件行李的旅客提前办理托运，禁止送客人员入内，引导晚到旅客走快捷通道，提前查验每个小朋友是否有登机牌。每条安检通道的通关速度由原来的130-140人/小时，提升到了160-190人/小时，有的甚至达到了200人/小时。

　　第二招：争分夺秒，提早了两个"5分钟"。春运期间，厦门机场安检改变了日常的早班清场模式，在清理完国内隔离区后，立即打开安检通道，比以往提早了5分钟；安检员现场上班打卡的新做法，也为工作人员节省了约5分钟的打卡拥挤时间。提早了两个"5分钟"，相当于早班高峰时，所有的安检通道同时提早了10分钟。

　　第三招：快捷通道，让晚到旅客不着急。厦门机场安检在头等舱通道旁开放侧门，正常通道保障贵宾旅客应有的价值体验，侧门确保晚到旅客有专门便捷通道，一道双用，让晚到旅客安安稳稳上飞机。同时，增加2条安检通道，有效提高旅客高峰期通检速度。

　　第四招：地勤派送行李有妙招。面对春节期间岛外行李派送困难的问题，厦门机场地勤值机部行查协商厦航物流负责派送，保障了递送行李的及时性并最大限度节约送行李费用。

　　第五招：针对客流量大的特点，在值机柜台加派人员现场疏导、召集，避免因排队时间长或旅客晚到而误机，最大限度保证旅客顺利乘机；除此，针对春运期间团队、家庭旅客多的特点，地勤增加团队柜台，加快办理速度，减少旅客等候时间。

　　第六招：服务做到位，在候机楼内增加地勤服务人员到现场主动引导旅客服务，对行进路线、行李领取等旅客关心的问题做到能够随时提供咨询服务。

　　第七招：根据春运特点配载内场加大航前沟通力度，凡可能超载的航班都必须在装机单上注明并进行口头交接；针对近期航班保障中频繁进行最后修正，配载内外场强化LMC对讲机规范用语，避免数据差错。

　　第八招：地勤值机部做好每日晨会案例讲评，把各岗位、各班组每天发生的案例整理分析，通过在晨会期间进行案例讲评的形式，让员工对于各类新老业务及航班异常状况有更感性的认识从而加强春运保障意识；通过增加人手、调整延长管理人员和员工上下班时间、航班高峰期间所有管理力量投入现场保障、合理分工等措施，顺利保障春运开始以来的客流高峰和航班不正常情况。

　　第九招：厦门机场运行指挥中心按照春运保障方案部署，一方面加强值班力量安排，24小时确保充足人员在岗在位，做好航班保障运行协调、指挥任务；针对春运期间旅客多、流量大、天气复杂等特点，指挥中心认真收集和分析春运数据，适时发布航班预警信息，动态跟踪关注全国主要机场的流量控制情况，分析冰雪、大雾等灾害性天气对厦门机场可能造成的影响，对每日运行重点和难点进行突出提示，通过网络、短信和电话等方式及时提醒相关保障单位提前做好工作安排，为安全、高质完成春运航班保障打下坚实基础。

　　第十招：医疗保障不松懈，候机楼内急救中心增加药品储备和加派值班人员，保证旅客在候机楼内能够得到基本、快捷的医疗服务。