河北航空全面做好2012年春运保障工作-中国民航网

　　中国民航网 通讯员古建学 报道：2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，共计40天。河北航空公司认真贯彻落实国务院、河北省政府、民航局、民航华北地区管理局关于做好2012年春运工作的精神和具体工作要求，全力以赴做好2012年春运航空运输保障工作。

　　健全保障机构，明确职责分工。河北航空公司按照"以人为本、安全第一、以客为主、优质服务"的指导原则，成立了以公总经理李越为组长的公司春运工作领导小组，工作领导小组下设春运办公室及生产运行组、安全检查组、市场营销组、服务质量组、宣传教育组和后勤保障组等专项小组，加强公司的春运工作的组织领导，全面组织实施春运工作吗，全力以赴做好春运各项工作。

　　围绕新机运行，抓好春运安全。针对2012年河北航空公司新机型运行和春运旅客运输量大幅增长的特点，河北航空把安全生产作为春运工作的重中之重。严格坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，重点抓好新机型的安全运行，严格控制运行总量，按机组实力安排航班计划，严格执行规章标准，坚决防止超时超能力运行；特别关注雨雪、浓雾等恶劣天气带来的不利影响，加强飞机除防冰和运行控制工作，严禁发生飞机带冰、雪、霜等低于标准的安全隐患起飞；随时掌握天气趋势预报，及时提醒机组做好应对恶劣天气的飞行准备工作，严把飞机放行关，确保春运期间的飞行安全；加强空防安全、地面行车安全和综合治理工作，杜绝空防安全事件和地面安全事件的发生。正确处理好安全与运行、安全与效益的关系，紧紧抓住安全运行关键环节，加强安全教育，强化监督检查，落实安全措施和责任。

　　加强协调联动，提高运行品质。河北航空建立了准备充分、反应快速、应对准确、处置果断的应急反应机制，部门之间互相支持，加强配合，形成信息交换、措施联动、预案对接的沟通机制，努力避免航班延误，全力保障旅客安全、顺畅出行。飞行部门统筹考虑机组实力，合理安排机组搭配，避免人为原因造成的机组实力不足带来的航班延误和取消；市场部门科学预测旅客流向，合理安排航班；工程机务部门加强飞机维护、确保航材供应，保证飞机的适航性能；运行控制部门加强沟通，最大限度争取航班正常放行，避免因空域流控造成航班大面积、长时间延误。现场各有关单位要加强与机场保障单位的联系，尽快组织旅客登机，为旅客出行提供便利。

　　坚持旅客至上，做好服务工作。河北航空公司以全心全意为旅客服务为宗旨，以提高航班正常率和改善机上服务为重点，全面提升公司服务质量。努力提高航班正点率，对延误的航班及时发布信息，为旅客出行提供保障。积极开展机上特色活动，为旅客营造一个平安、幸福、温馨、吉祥的客舱环境与浓郁的节日氛围；加强与外站机场的沟通，在重点机场增派商务代表，遇航班延误时，加强信息通报，妥善做好旅客解释、疏导和服务工作。加强与新闻媒体的沟通和合作，大力宣传春运的有关政策和措施，及时发布公司春运动态，满足旅客出行需要。

　　严格值班制度，确保信息通畅。河北航空公司要求各级领导高度重视春运期间的安全运行和旅客服务工作，严格落实公司值班制度，在岗在位、尽职尽责，确保联络通畅。如遇重大问题和紧急突发事件，值班领导要迅速组织相关部门实施应急保障预案，及时赶到现场组织指挥处理，避免产生较大损失和社会负面影响。一线生产部门严格落实安全岗位职责，保障充足的生产运行人员，坚持运行和放行标准，对发生影响安全的问题要及时报告，果断采取有效风险控制措施。机关部门和后勤保障单位充分配合，合理安排值班人员为生产运行服务。

　　据了解，河北航空公司在2012年春运期间，将在前期投入两架河北航空自有运力的B737-700型飞机基础上，争取在条件成熟时，再投入两架河北航空自有运力的ERJ190型飞机，最大限度的增加运力，为旅客提供更多的运输能力。