内容：服务内涵解读、星空联盟航班不正常处理政策及流程、航班不正常相关法律解释、航班不正常投诉处理问答、案例分享（普通案例分析、特殊情况的处置）　　培训内容简介：　　第一部分服.....

     　　民航资源网2012年1月15日消息：春运进入第8天，广州白云国际机场客流高峰不减，继续攀升。全天计划进出港航班1198班，预计接送旅客15.3万人次，连续第二天超过15万人次。春运八天来，白云机场.....

     　　图1：2012年1月15日，运送大熊猫“欢欢”和“圆仔”的专机抵达法国巴黎戴高乐机场。承担运送大熊猫工作的联邦快递为两只大熊猫提供了特制的运输笼，笼子由结实的金属和有机玻璃构成，设.....

     　　民航资源网2012年1月14日消息：今天（14日），广州白云国际机场（简称“白云机场”）客流再次攀升，全天计划进出港航班为1198班，比去年同期多出近百班，创下白云机场历史新高。单日客流预计超过15.....

     　　图1：河北机场管理集团党委书记、总经理张彦杰就2012年全年工作发表重要讲话。 　　民航资源网2012年1月16日消息：2012年，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）旅客吞吐.....

     　　图：15日中午，在深圳机场候机楼B楼大厅仍滞留着一批乘客。 　　因大雾造成能见度低，昨日（15日），深圳宝安国际机场（简称“深圳机场”）春运航班大面积延误。据统计，截至昨日16时，.....

     　　民航资源网2012年1月16日消息：进入春运，航空货运市场需求开始增长。笔者从中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）货运部了解到，南航于1月18.....

     　　春运首周，上海虹桥机国际机场（简“虹桥机场”）出入境人数突破50000人次大关，同比增长20%，台港澳地区出入两旺。　　春运首周，虹桥机场出境客流28000余人次，同比增长25%，入境人数近22000余.....

     　　火车票一票难求，汽车站人山人海，一些归家心切的市民干脆打“飞的”回家。武汉天河国际机场进出旅客连续两天突破4万人，航空客流增长迅猛成为今年春运的最大亮点。　　随着农历“小年.....

     　　民航资源网2012年1月15日消息：1月14日，春运第七天，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）共执行航班1440余班次，运送旅客约22万人次。南航广.....

     　　原本14日晚从珠海三灶机场（简称“三灶机场”）起飞前往海口的航班，因天气原因，导致百余名乘客滞留18小时。三灶机场表示，飞行气象条件差异导致航班延误。　　昨（15）日上午，市民陈小姐反映，所.....

     　　图1：西飞交付的第2000架份新一代737垂尾。 　　民航资源网2012年1月16日消息：近日，波音和西安飞机国际航空制造股份有限公司（简称“西飞国际”）举行仪式，庆祝西飞两个重要.....

     　　据法新社1月15日消息，日本航空公司（Japan Airlines Co., Ltd.，简称“日航”）一架飞往悉尼的飞机在起飞后不久由于一个座位起火，飞机随后返航。　　据报道，火灾可能是打火机引起的，尽管目.....

     　　图：顺丰波音757全货机 　　民航资源网2012年1月16日消息：顺丰航空有限公司（SF Airlines Co.，Ltd.，简称“顺丰航空”）自2009年12月31日正式开航，至今已安全运行两周年。　　.....

     　　图：波音787商业航班由日本飞抵首都国际机场。记者胡雪柏摄 　　世界上第一架投入商业运营的波音787梦想飞机于上周六飞抵北京首都国际机场。　　据了解，这架波音787梦.....

     　　15日，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）开通福州经停重庆至拉萨航线，成为第八家登陆雪域高原的航空公司。　　据记者了解，厦航的福州经停重庆至拉萨航线今后将每周三.....

     　　民航资源网2012年1月15日消息：新年伊始，青海机场传来捷报，青海省人民政府授予青海机场公司2011年度工业经济运行先进单位荣誉称号。　　1月9日，青海省人民政府召开全省工业和信息化工.....

     　　民航资源网2012年1月13日消息：2012年的民航春运已经提前开始运行，归心似箭的旅客也顾不及行李内是否夹带违禁物品，结果被安检站查出耽误了自己的行程。那么哪些是违禁物品？哪些又是限.....

     　　民航资源网2012年1月16日消息：日前，针对乘机旅客随身携带“超重、超大、超件”手提行李较多的情况，哈尔滨太平国际机场（简称“哈尔滨机场”）积极采取措施，在候机大厅安检通道前设立了“.....

     　　民航资源网2012年1月13日消息：春运期间，安徽东方航空食品有限公司（简称“安徽航食”）上下齐心，统一思想，细化工作措施，强化工作责任，狠抓工作落实，强调“严”、防止“松”、重在“防”，全力.....