东航甘肃深挖渠道谋发展 领导率队走访客户-中国民航网

　　中国民航网 通讯员邵明军、姜静 报道：为进一步巩固2011年甘肃市场营销成果，与客户一起总结2011年合作得失，商讨今后的市场营销工作，进一步提高东航在销售各环节的服务水平。近日，东航甘肃分公司总经理云晓聪、副总经理孙涛带领市场销售部销售人员走访了辖区内主要代理人。走访中，客户对东航的产品和服务予以充分肯定，同时也提出了产品更新慢、外站服务保障不到位等问题。甘肃分公司领导一行在认真听取了客户提出的意见和建议后表示，今后将努力改进不足，不断完善和提高服务水平，使客户享受到更加优质的东航服务。同时，甘肃分公司还就销售政策、服务提升等问题与客户进行了深入细致的交流并向客户赠送了东航机模。

　　此次走访，使东航与客户之间的联系与交流得到了进一步深入，为东航准确掌握市场动向、了解行业信息提供了良好的机会，同时也是宣传自我，树立企业形象的绝好时机。通过沟通交流,相互学习提高,弥补了行业信息和营销手段的不足,进一步加强并巩固了客户对东航的信心，为"双赢"打下了坚实基础。

　　分公司今后还将延续与客户高层间经常性互访的做法，继续走访旅行社、集团客户等，并形成客户走访制度，积极打造客户管家式服务，采取更加积极有效的措施，针对淡季销售特点，加大渠道维护力度，促进销售工作进一步深化，为不断巩固和发展市场创造条件。