南宁机场地勤开展美化形象服务礼仪培训-中国民航网

　　中国民航网 通讯员郑善予 报道：南宁机场地勤服务公司客运部作为窗口服务部门，员工的一举一动都关系到整个机场的整体形象。为了提高员工服务水平，客运部于2月21日、23日两天安排大家学习"美化形象、服务礼仪"培训班，让员工从根本上了解服务礼仪的重要性。

　　此次的培训有别以往的是，地勤服务公司并没有高新聘请培训老师。而是通过两名员工到高速公路收费站学习，结合实际自做的课件给员工上了一场生动的美化形象、服务礼仪培训课。本次培训从基本礼貌用语到仪表、行为礼仪。从说话技巧到坐姿、站姿等每一个礼仪规范。整个培训期间气氛热烈，员工之间相互指正、学习。尽管少了专业老师的指导，但轻松的授课方式给每个员工都留下来深刻的印象。在愉悦的环境下完成了"美化形象、服务礼仪"的培训课程。通过此次培训大家纷纷表示会将所学的知识与技巧融入到今后的工作中，不断提升服务技能，完善服务意识。