太原机场春运故事:只为旅客顺利转机-中国民航网
hkxyedu.com 2012-02-04行业资讯
中国民航网 通讯员王春梅 报道:1月8日,春运第一天,从南京飞来太原的MU2739航班于9点到达太原。飞机舱门一打开,乘务员告诉接飞机的服务员靳嫱,飞机上有两位中转旅客,需乘坐9时30分国航CA1146航班前往北京,
中国民航网 通讯员王春梅 报道:1月8日,春运第一天,从南京飞来太原的MU2739航班于9点到达太原。飞机舱门一打开,乘务员告诉接飞机的服务员靳嫱,飞机上有两位中转旅客,需乘坐9时30分国航CA1146航班前往北京,请协助办理乘机手续。靳嫱看了一下手表,CA1146航班还有5分钟就停止办理乘机手续了。 靳嫱考虑到,按照旅客进港流程,旅客如果坐摆渡车进入候机楼,再出隔离区,到值机柜台办理乘机手续至少需要十几分钟,肯定来不及了。要命的是,旅客到北京后,后续还有国际航班。于是靳嫱迅速把这一情况用对讲机通报给服务员张璐,请她协助,为旅客办理值机手续。张璐立即跑步到值机值班主任柜台,把这两位旅客的登机牌打出来,并来到远机位进港口等候旅客。摆渡车一停稳,张璐就领着这两位旅客从一楼进港厅一路小跑来到二楼安检通道口,协调安检工作人员优先为两名旅客进行了安全检查,直至将旅客送到7号登机口。这时离关舱门时间不到5分钟。两位旅客一边登机,一边不停地表示感谢。看到旅客最终能够成行,满头大汗的张璐欣慰地笑了。
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