暴雨中 合肥机场行李寄存处为旅客守承诺

　　中国民航网 通讯员周华慧 报道：日前，合肥遭遇单小时史上最强暴雨，当晚天空电闪雷鸣，暴雨倾泻，合肥机场进出港航班陆续通知延误。正当大家感慨这雨势凶猛至极时，行李寄存处的电话铃响了，一位先生焦急的说道：“你好，我姓刘，是中午存行李的旅客，市区道路被雨水淹没，我被困在雨中，无法及时赶到机场，能否等我来取行李。”

　　值班组长代丽当即询问旅客航班号，为旅客查询了最新航班时间，告知旅客不要着急，航班延误至晚上12点左右，请旅客尽可能绕道或者用别的交通方式赶到机场，另外明确告知旅客一定等他拿到行李才会下班。与此同时，代丽将旅客行李单独找出放置，以方便旅客提取。

　　雨还在拼命下着，晚上十点多，电话铃又响了，还是刘先生，他告知自己的路途并不顺利，到处都有积水，堵车非常严重，再次希望一定要等他到机场再下班，代丽笑着说：“您不用那么担心，我既然答应你了，就一定会等你，无论你多晚到机场，请放心。” 刘先生像是吃了定心丸，立马不那么慌张，除了感谢似乎不知道该说什么。

　　当时钟指针指向晚上11点30分的时候，旅客终于赶到了，一身的雨水略显狼狈，代丽立即将行李交到刘先生手中，并做好交接，快速指引旅客到值机柜台办登机牌，要知道飞机已经落地，还有20分钟就要登机了，此时大家都在和时间赛跑，直接指引旅客办登机牌以及过安检将为旅客争取更多时间。

　　送走旅客，进行完岗位收尾工作已接近零点，而这和正常9点半下班的时间已推后了2个半小时，代丽没有丝毫抱怨，也许这就是在民航奋战了十多年的老同志固有的品质，无论岗位在哪，为旅客服务的心将永远不变。