常州机场物流公司落实民主评议行风建设

　　中国民航网 通讯员施向明 报道：8月下旬，物流公司根据常州机场集团组织召开的常州机场民主评议行风工作部署会议要求，认真落实《常州机场2012年民主评议行风实施方案》会议精神，结合物流公司的工作实际，认真对照相关标准开展了一系列自查自纠活动，查找存在的问题和不足并加以修正和完善。

　　物流公司主要采取“统一组织、部门负责、面向社会、群众参与、全面评议、综合评定”的方法，认真制定行风评议实施方案，进一步完善服务标准并公开服务承诺，并将评议方案细则落实到实处。如重新对货运仓库内的标志、标识进行整改；在营业大厅设立专人引导服务；搬运人员接待货主时主动问候和帮助装卸货物、捆扎箱包，装卸货物和行李时轻拿轻放，随车准备好防雨设备；柜台工作人员微笑服务，热情耐心，铃响三声内按标准接听电话；并在营业大厅内提供便民措施和在醒目位置公开物流公司对外服务承诺条例和安置服务意见箱等。这些举措既为货主提供了方便、优质、快捷办理货物托运和提取的手续，又广泛收集客户意见，从各个方面掌握和了解货主对物流公司服务情况，以此来切实提升常州机场物流公司优质文明窗口形象，确保物流公司民主评议行风建设工作取得实效。