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伊春机场员工热情帮助旅客赢得称赞

hkxyedu.com 2012-05-23中国机场
  中国民航网 通讯员赵鑫 报道:5月20日,在伊春林都机场值机人员的帮助下,一行乘坐CZ6268次航班前往哈尔滨,在哈尔滨转乘CZ6251前往上海的三名旅客顺利的完成了行李直挂。机场工作人员热情周到的服务赢得了旅客的

  中国民航网 通讯员赵鑫 报道:5月20日,在伊春林都机场值机人员的帮助下,一行乘坐CZ6268次航班前往哈尔滨,在哈尔滨转乘CZ6251前往上海的三名旅客顺利的完成了行李直挂。机场工作人员热情周到的服务赢得了旅客的赞扬。

  当日12时40分,在办理CZ6268乘机手续时,三名旅客来到值机柜台,称其有后续航班CZ6251,由哈尔滨前往上海,询问是否可以办理联程服务。值机员解释目前无法办理联程值机。当值机员提取航班信息时,获知 CZ6268在哈尔滨落地时间和CZ6251起飞时间仅差一小时,而且旅客还有托运行李,极可能误机。看到旅客焦虑的神情,值机员说:"各位,请别着急,我帮您联系一下哈尔滨南航柜台,争取为您提前办理下一段登机牌。"随后,值机员联系哈尔滨工作人员,并告知旅客姓名,行李件数、重量,在哈尔滨南航工作人员的积极配合下,旅客在哈尔滨下机时不必重新托运行李,节省了时间,顺利的登上了前往上海的班机。

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